Kelebek Mobilya Müşteri Hizmetleri

Kelebek Mobilya’nın Ankara’daki mağazasından gardırop ve yemek masası aldım.... Ürünler talep ettiğim tarihte adrese teslim edildi ancak sadece kutu hali...

19.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Capy yatak odası takımı satın aldım. Ürünler 16.01.2026 tarihinde Manisa Turgut...lu şubesine teslim edildi ancak yatağın suntası eksik çıktı. Eksik parçaya rağmen teslimat tamamlanmış gibi işlem yapıldı ve o günden bu yana hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sipa...

Kelebek Mobilya’dan Kasım 2024’te İstanbul Modoko şubesinden Pebble Köşe İkili Modül ve köşe Josephine sol koltuk takımı... aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 ay sonra süngerlerinde çökme başladı. Servis kaydı açılarak revizyona gitti, süngerler değiştirildi; ancak bu kez de koltukta belirgin deformasyonla...

6 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 1 adet Bruno Relax Puf Koltuk ve 1 adet Bruno Armut Ko...ltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 380370966. Siparişin bir tanesinin hazır olduğu, sadece sevkiyat beklediği, diğerinin ise üretimde olduğu ve en geç 15 Ocak tarihinde üretimde...

15.11.2026 tarihinde Bodrum Kelebek Mobilya'dan satın aldığım mobilyanın 2 ay içerisinde teslim edileceği belirtilmesine... rağmen bugüne kadar teslim edilmediği gibi her aradığımda fabrikadan sorulup, sizi bilgilendireceğiz denilmekte ancak o kadar duyarsızlar ki dönüş te yapmıyorlar, imalat yeri İsta...

30.11.2025 tarihinde İzmir Manavkuyu Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 34.000 TL tutarında, kartla taksitli ödeme yapa...rak bir yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün 4–6 hafta içinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi, sözleşmede ise teslimat tarihi 31.01.2026 olarak yazıldı. ...

27 Temmuz’da Ankara Etimesgut Duru Home mağazasından Lionte marka bir koltuk takımı satın aldım. Ürün 21 Eylül’de, yani ...yaklaşık 3 ay gecikmeli olarak teslim edildi. Teslim edildiğinde koltuk takımında defolar olduğunu gördüm ve servis yönlendirildi. Yaklaşık 3 ay sonra, 26 Ocak’ta parça getirildi a...

27.12.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil İbrahimli (Batıkent) bölgesindeki Kelebek Mobilya bayisinden Hardy takım satın... aldım. Ödemesini 200.000 TL’sini kredi kartından sanal pos ile, 17.000 TL’sini nakit olmak üzere toplam 217.000 TL olarak yaptım. Teslimat yapıldığında takımın içindeki iki adet ...

Ümraniye Kelebek mağazasından lidya koltuk takımı ve lidya yemek odası takımı satın aldım, ürünler Ekim ayında teslim ed...ildi. Ancak koltuklar mağazada beğenip sipariş verdiğimiz renkte gelmedi. Ayrıca bench ile koltukların renkleri birbirinden farklı ve koltukların ayakları da birbirinden farklı şek...

Karabük Kelebek Mobilya’dan yaklaşık iki ay önce oturma grubu, yemek odası takımı ve baza, başlık ve yatak aldım. Ancak ...ürünler teslim edildikten çok kısa bir süre sonra pek çok farklı sorun ortaya çıktı. Koltukların oturma yerlerinde bir ay bile geçmeden çökmeler oluştu, yemek masasının destek yeri...

21 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Lidya yemek masası, 4 adet sandalye, 1 adet puf ve konsol satın aldım. Ücre...ti istenen hesaba havale olarak gönderdim. Sipariş verilirken ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak beyan edildi. Buna rağmen ürünler ancak 29 Ocak 2026 tari...

2022 Ocak ayında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından bir koltuk takımı ve baza aldık. Yaklaşık 6–7 aydır koltuk ...takımında bariz bir çökme sorunu yaşıyoruz. Ürünü tercih etme sebebimiz, Kelebek Mobilya’nın Türkiye’nin sayılı, kurumsal mobilya firmalarından biri olmasıydı. Bu durum üzerine fi...

04 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 115828799 numaralı siparişim kapsamında bir adet Ma...rtha Dar Şifonyer ve bir adet Martha Çift Çekmeceli Komodin ürünlerini kredi kartı ile satın aldım. Firmanın kendi internet sitesinde, sipariş üzerine üretilen ürünlerde teslimat v...

Kelebek Mobilya’dan aldığım oturma grubunun sırt mekanizması daha bir yıl bile dolmadan bozuldu. Bunun üzerine merkezi a...rayıp sorunu bildirdim, Muğla Menteşe servisi eve gelip baktı ve mekanizmanın kırıldığını söyledi. O günden bu yana yaklaşık 3 haftadır herhangi bir onarım yapılmadan bekletiliyoru...

14.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Martha TV Camlı Modül, Martha Kitaplık ve Martha TV A...lt Ünite 90 cm ürünlerini 9 taksitli kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 45 gün geçmesine rağmen evime hiçbir ürün teslim edilmedi ve kargo ya da sevkiya...

Kelebek Mobilya’dan 18 Ekim’de bir TV ünitesi ve yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 30–45 ...gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 29 Ocak ve aradan geçen bunca zamana rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca u...

Kelebek Mobilya’dan Doğa Grup Yatırım Manavkuyu Kelebek Mağazası’ndan Vera açılır masa takımı satın aldım. 6 sandalyeli ...bu takımın 2 sandalyesinin ayak rengi diğerlerinden farklı olarak teslim edildi. Ürün teslim edilirken bu durum için form dolduruldu, beni arayacaklarını söylediler ancak hiçbir şe...

Kelebek Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde Elisa model tripod lambader satın aldım ve ürün için 3....312 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında lambaderin aparatlarından birinin eksik olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde eksik parça...

Kelebek Mobilya Eskişehir Yolu şubesinden aldığım oturma grubu ve TV ünitesinin montajı sırasında ürünlerime zarar veril...di. TV ünitesinin çekmecesine montaj sırasında zarar verilmiş, oturma grubundaki üçlü koltuğun montaj vidası hiç takılmamış ve koltuk ayakları eğri şekilde monte edilmiştir. Ürünle...

Kelebek Mobilya / Doğanlar Grup’tan 3 Ekim tarihinde online olarak 14.989 TL tutarında berjer siparişi verdim. Sipariş a...şamasında ve telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri tarafından teslimat süresinin maksimum 45–60 iş günü olacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden 3–4 ay geçmesine rağmen ür...

Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 04.10.2025 tarihinde bir boy aynası satın aldım. Aradan yaklaşık dört ay geçmesi...ne rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bilgiler verildi. Önce “yasal süreyi bekleyin” denildi, son...