Kelebek Mobilya Müşteri Hizmetleri

Ağustos ayında Mavişehir Kelebek’ten, İşbilen Mobilya Armin TV ünitesi satın aldım. Şubat ayından itibaren ürün parça pa...rça teslim edildi, ancak o günden bu yana kurulum bir türlü yapılmadı. İlk gelen parçaları, daha sonra gelen ekip birbirine monte edemeyeceklerini söyleyip kurulumu tamamlamadan gi...

Kelebek Mobilya İstanbul Küçükçekmece şubesinden 28 Ocak 2026 tarihinde bir koltuk takımı aldım. Ürünü kullanmaya başlad...ığımızda koltuğa oturulduğunda öne doğru eğildiğini fark ettim. Koltuğun altını çevirip fermuarlı kısmı açıp içine baktığımda iç iskeletinin komple kırık olduğunu gördüm. Bunun üz...

Kelebek Mobilya İzmir Balçova mağazasından 04.01.2026 tarihinde yemek masası satın aldım; ancak ürünüm yaklaşık bir aydı...r teslim edilmedi. Satın alma sırasında verilen sözlere rağmen teslimatın bu kadar gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Evrak numaram 1502536394. Süreç uzayınca firmaya ulaşa...

27 Kasım tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Seratonin Mobilya mağazasından bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerim a...ncak 7 Mart tarihinde, yani çok geç bir sürede teslim edildi. Teslimat günü gelen ürünlerin bir kısmı kırık ve hasarlıydı. Teslimattan 2–3 gün sonra ise yatağın kendisi de kırıldı ...

03.05.2025 tarihinde Kelebek firmasının Mardin Kızıltepe Gölbaşı Lojistik Kelebek şubesinden 2 adet yan sehpa, 6 adet sa...ndalye, 1 adet yemek masası ve koltuk sehpası satın aldım. Aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen bu ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri numaram 25072132 v...

5 Şubat’ta Kelebek Mobilya’dan Martha Daybed karyola ve Lova yatak siparişi verdim, ürünlerin en geç 15 Mart’ta teslim e...dileceği yazılı olarak taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sürecinde ne mağaza telefonu ne de müşteri hizmetleri telefonu üzerinden doğru ...

Kelebek Mobilya’dan aldığım Lionte koltuk takımının ayağı ocak ayında kırıl...dı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık üç aydır çözüm üreti...

Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden 15 Mart’ta zigon sehpa siparişi verdim, ürünler 19 Mart’ta teslim edildi. Kutuyu ...açtığımda sehpaların birinin çatlak, diğerinin ise kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram 8001270246’dır. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandım...

Balıkesir Kelebek Mobilya mağazasından 8 Şubat tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerimin... 22 Şubat tarihinde teslim edileceği sözlü olarak ifade edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen üzerinden yaklaşık 33 gün geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte...

Kelebek Konya Çumra mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde bir adet zigon sehpa ve bir adet kare orta sehpa satın aldım. ...Her iki ürünün bedeli olan toplam 7.000 TL’yi peşin olarak ödedim ve siparişim müşteri numaram 25667264 ile oluşturuldu. Teslim tarihi olarak 31.01.2026 verildi. Belirtilen tarihe...

Kelebek Mobilya Muğla Menteşe Dişçigil mağazasından Mart 2025 tarihinde yaklaşık 50.000 TL ödeyerek, kredi kartıyla bir ...üçlü, bir ikili ve bir berjerden oluşan gri renk koltuk takımı satın aldık. Ürünü Nisan 2025’te kullanmaya başladık ve sadece bir ay içinde üçlü koltukta ciddi bir çökme meydana ge...

28.02.2026 tarihinde [903980479] ile verdiğim siparişim, sistemde 2 haftadır 'Kargolandı' olarak görünmesine rağmen hala... teslim edilmedi. Ne kargo firmasından bir bilgilendirme aldım ne de ürünün nerede olduğuna dair bir takip numarasına ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ...

10.12.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Akyaka Kelebek Mağazası’ndan 2 adet 3’lü kanepe ve 2 adet berjerden oluşan Armin ...koltuk takımını toplam 84.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Ancak koltuk takımının minder süngerlerinin ön kısımlarında toplanma ve belirgin...

Ankara Gordion AVM Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız koltuk takımının teslimatında büyük bir sorun yaşadık. Bugün s...aat 12.00 civarında teslimata gelen ekip, bize bambaşka bir müşteriye ait koltuğu getirdi. Gelen koltuğun bizim sipariş ettiğimiz model olmadığını defalarca söylememize rağmen ürün...

Kelebek Mobilya’dan aldığım yatak odası takımıyla ilgili yaşadığım ciddi sorun için 09.03.2026 tarihinden beri defalarca... müşteri hizmetlerini arıyorum. Tüm aramaları benim yapmama rağmen tarafıma tek bir somut çözüm sunulmadı. Üstelik geri dönüş olarak sadece “kullanıcı hatası” denilerek konu kapatı...

06.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara İstanbul Yolu mağazasından Çalına üçlü koltuk satın aldım. Ürün Eylül ayının... sonunda teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra, 3 ay bile dolmadan koltukta çökme, öne sarkma ve kumaşta tiftiklenme gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Bu sorunlar üzerine Ara...

Kelebek Mobilya’nın online alışveriş sayfasından Lidya TV ünitesi tavan aydınlatması satın aldım. Ürün 22 Mart 2026 Paza...r günü tarafıma teslim edildi. Paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde bazı yerlerinde içe çöküklükler ve bazı bölgelerinde leke benzeri deformeler olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ü...

Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden, 10 Ocak tarihinde çocuğum için yatak satın aldım. Satın alırken ürünün en geç... 1–1,5 ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen yatak hâlâ teslim edilmedi ve çocuğum bu süre boyunca yerde yatmak zorunda kaldı. Bu süreç...

Aralık ayının 7’sinde Ankara’daki Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık 93.000 TL bedelle bir yemek odası takımı satın a...ldım. Satın alma sırasında tarafıma 45 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildi, ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşt...

15.11.2025 tarihinde Ankara Yaşamkent Kelebek mağazasından Angelic oda takımı ve Lova Aura Clean yatak satın aldım. Satı...n alma sırasında teslimat için 1,5–2 ay arasında bir süre beyan edildi. Bu beyana güvenerek kızımın mevcut odasını Aralık sonu gelmeden boşalttık, teslimat zamanında yapılacak düşü...

20.07.2025 tarihinde Diyarbakır ilinde, Şanlıurfa yolu üzerindeki Kelebek Mobilya resmi bayisi olan Misy Mobilya Dicleke...nt şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Toplam 171.969,83 TL tutarındaki alışverişi kredi kartına 6 taksit şeklinde yaptım ve tüm taksit ...

14.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online olarak bir çocuk odası takımı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesin...e rağmen ürünün teslimatı tamamlanmadı. Takımın yalnızca bir kısmı gönderildi, geri kalan parçalar ise hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görü...