to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Montaj Parçaları Nedeniyle TV Ünitesi Kurulamadı
19.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış kanalından Martha TV ünitesi alt ve üst modülünü satın aldım. Ürünüm 29.01.2026 tarihinde servis tarafından getirildi ancak montaj sırasında ünitenin montaj aparatları, rafları ve kulplarının eksik olduğu söylendi ve bu nedenle kurulumu yapmadan gittiler, ürün şu an evimde kurulmamış şekilde duruyor.
O günden bu yana, bugün tarih 5 Mart 2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Salonumda ortalıkta duran, kurulmamış mobilyalarla yaşamak zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talebimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sürecin bu kadar ilgisiz, takipsiz ve kontrolsüz ilerlemesi, firmanın disiplin ve müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Sipariş numaram 280010612’dir. Eksik olan montaj aparatlarının, rafların ve kulpların bir an önce temin edilerek TV ünitesinin montajının acilen yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin daha fazla mağduriyet yaratmaması için gerekli takibin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Montaj aparatları, raf ve kulplar eksik olduğu için TV ünitem kurulmadı. 5 Mart 2026 tarihine kadar hiçbir geri dönüş almadım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama sadece talebimin alındığı söylendi, somut bir adım atılmadı.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
