Kelebek Mobilya’da Hatalı Montaj Ve İlgisiz Servis

Kelebek Mobilya’dan aldığım Armin serisi yatak odası takımının köşe dolabında, baştan beri yaşanan montaj hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün montajı yapılırken köşe dolabı yanlış monte edildi, ilk günden beri sağlam durmadı.

İlk geldiklerinde dolaptaki çıtayı çift taraflı bant ile yapıştırdılar ve kısa süre sonra bu kısım düştü. Daha sonra tekrar gelip bu kez hızlı yapıştırıcı ile yapıştırdılar ve şu an dolabın üzerinde hem yapışkan izleri duruyor hem de dolap hatalı montaj nedeniyle ayrılmış durumda.

Kelebek Mobilya servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, açıkça montaj kaynaklı bir sorun olmasına rağmen bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluk almadılar. Hem geç teslimat, hem hatalı montaj ve sonrasında ilgisiz yaklaşımla mağdur oldum.

Dolap, fabrika çıkışına uygun olacak şekilde, doğru ve orijinal yöntemle, iz kalmayacak biçimde yeniden ve hatasız şekilde tamir edilmesini ve montaj hatasının firma tarafından giderilmesini talep ediyorum.