Kelebek Mobilya Üçlü Kanepe Kumaşında Renk Değişimi Ve Deformasyon

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 5 yıl önce Samsun Atakum şubesinden aldığımız üçlü kanepede, kısa süreli kullanımın ardından kumaşta renk değişimi ve deformasyon gibi görünen alanlar oluştu. Özellikle bazı bölgelerdeki bu görüntü, ürünün normal kullanımına rağmen estetik olarak rahatsız edici bir hale geldi.

Bu şikayetle ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt da açtırdım. Bana kumaşın özelliğinden kaynaklanan normal bir durum olduğu, bir sıkıntı olmadığı söylendi. Ancak evdeki diğer koltuklarla ve günlük kullanım şeklimizle karşılaştırdığımda bunun “normal bir kumaş özelliği” olmadığını, üründen beklediğim kaliteyi kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum.

Kumaşta oluşan bu deformasyon ve görüntü bozukluğunun tekrar incelenmesini, mümkünse kanepenin kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.