Kelebek Mobilya Müşteri Hizmetleri

08.03.2026 tarihinde Beylikdüzü Kelebek Mağazası’ndan Bohemia koltuk takımı satın aldım ve 65.000 TL ödemeyi mağazanın h...esabına havale olarak yaptım. Daha sonra mart ayının 20’si gibi ürünün fabrikada hazır olduğunu öğrendim, ancak o günden bu yana teslimatla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yakl...

31 Mart’ta Kelebek Mobilya Bornova Avcılar şubesinden Hardy koltuk takımı, Hardy yemek masası ve Marta yatak odası takım...ı siparişi verdim. Özel üretim ürünler için yasal teslim süresi olan 45 iş gününe rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sözleşmesinde 16 Haziran’ın teslim tarihi olduğu, a...

Kelebek Mobilya İstanbul Modoko mağazasından 28 Mart 2026 ve 31 Mart 2026 tarihlerinde verdiğimiz iki ayrı siparişimiz t...am 86 gündür hâlâ teslim edilmedi. İlk aşamada 60 günlük üretim sürecinin beklenmesi gerektiği söylendi ve bu süreyi bekledik. Sonrasında ise üretimin tamamlandığı bilgisi tarafımı...

Kelebek Mobilya markalı çalışma masasını Hepsiburada üzerindeki Kelebek Mobilya mağazasından satın aldım. Sipariş numara...m: 416 403 796 8. Satın alma aşamasında montajın ücretli olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kurulum için başvurduğumda montaj için ücret talep edileceği, ancak tut...

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 8–9 ay önce aldığımız yatak odası takımının aynası teslim edildi ancak vida eksikliği sebeb...iyle montajı bir türlü yapılamadı. Teslimatın üzerinden aylar geçmesine rağmen bu ayna hâlâ kullanılamaz durumda bekliyor. Yaklaşık 210.000 TL tutarında bir alışveriş yaptık ve bu...

Kelebek Mobilya’dan Martha TV ünitesi aldım ancak ünitenin alt dolabının arka duvar rafı tam olarak yerine oturmadı ve g...özle görülür bir boşluk bulunuyor. Kurban Bayramı öncesinden beri, yaklaşık 2 aydır bu sorunun giderilmesini bekliyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağme...

Kelebek Mobilya’dan Ankara Siteler Karacakaya Caddesi şubesinden 2025 Kasım ayında Godiva köşe koltuk takımını peşin öde...yerek satın aldım. Ürün 2026 Ocak ayı sonunda teslim edildi ancak koltuk takımında kusurlar olduğu için durumu hem aldığım mağazaya hem de müşteri hizmetlerine Ocak ayından itibare...

Kelebek Mobilya Erzincan şubesinden aldığım Lova marka yatağım yaklaşık 4 haftadır ciddi şekilde çökmüş durumda. Yatağın... garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu süre içinde Konfor ve sağlık açısından sorun yaşamama rağmen ürünü kullanmak zorunda kaldım. Yaklaşık 2 hafta önce Lova müşteri hizmetleri...

Kelebek’in MASKO 17a şubesinden 11 Nisan 2026 tarihinde yatak odası gardırobu, şifonyer ve komodin satın aldım. Satış es...nasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla yaklaşık 70 gündür ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri...

Kelebek Mobilya’dan aldığım Lidya yatak odası takımındaki bazalı karyoladan ses gelmesi şikayetiyle 08.06.2026 tarihinde... servis talebi oluşturdum. Bu konuda iki ayrı talep numaram bulunuyor: 8001316442 ve 2017724661. Bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tek...

29.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya online sitesinden gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram 785787805, ...teslimat adresim Ankara Gölbaşı Taşpınar Mahallesi’dir. Sitede belirtilen yaklaşık teslim süresi geçtikten birkaç gün sonra, yani siparişten yaklaşık 1 ay sonra adresime 2 adet kar...

8 Mart’ta Beylikdüzü Kelebek Mobilya mağazasından salon ve yemek odası takımı satın aldım, ödemeyi nakit olarak yaptım. ...Aradan aylar geçmesine rağmen tek bir ürünüm bile tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sonrasında mağazayla ve müşteri hizmetleriyle en az 20 kez telefon görüşmesi ve 2 kez de yüz...

30 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Kelebek Mobilya Küçükyalı şubesinden 1401412279 numaralı koltuk sipa...rişini verdim. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu ve Bayram öncesi mutlaka teslim edileceği açıkça söylendi. Daha sonra arandığımda ise ürünün stokta olmadığı, fabrikada üretim...

744013549 sipariş ve DAF2026000002309 fatura numarası ile Kelebek Mobilya’dan della 4 kapaklı dolap ve della geniş şifon...yer satın aldım. Ürünlerim Hepsijet ile 16 Nisan tarihinde teslim edildi ancak şifonyere ait olması gereken 3 koliden yalnızca 2 koli teslim edildi, 3/3 numaralı koli gelmedi. Bu n...

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Başakşehir MASKO 1 şubesinden Noira dolap siparişi verdim. 19 Nisan 2026 tarihinde siparişi...mi oluşturdum ve üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen dolap hâlâ teslim edilmedi. Ödememi de yaklaşık 33 bin tl olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım, ancak ortada ne ürün...

Kelebek Mobilya Tokat bayisinden 27 Mart tarihinde 6 metrekare halı siparişi verdim. Aradan 90 günü aşkın süre geçmesine... rağmen ürün hâlâ “üretimde” görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Ödemeyi 225 bin tl olarak kredi kartına taksitli şekilde gerçekleştirdim. Müşteri temsilcilerini defalarca ar...

Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 28 Nisan 2026 tarihinde 1387519...91 numaralı koltuk siparişini verdim. Ancak yasal teslimat süresi 8 Haziran...

Kelebek Mobilya’dan İzmir’deki mağazalarından 31 Mart’ta satın aldığım yemek masası 23 Nisan’da teslim edildi ancak ürün... kırık çıktı. Teslimat sonrası durumu hemen ilettiğimde kırık parça için sipariş verileceği söylendi, ben ise ürünün değişimini talep ettim. O günden bu yana defalarca müşteri hiz...

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 22.01.2026 tarihinde 11956117...5 sipariş numarası ile başka ürünlerle birlikte Juno TV Alt Ünitesi aldım. ...

Doğanlar Grubu Kelebek Mobilya’nın Bahçeşehir mağazasından 6 Nisan 2026 tarihinde yemek masası ve sandalye takımı aldım.... Masayı açma esnasında ek parça yerine tam oturmadığı için masanın bir tarafı diğerine göre daha yüksek kalıyor, mekanizması tam kapanmayıp havada duruyor. Bu şekilde kullanmak hem...

05.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Edremit şubesinden Capy Bohem genç odası takımı satın aldık. Satış esnasında ürünün... en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen takımın tek bir parçası bile tarafımıza teslim edilmedi. Şubeyi aradığımızda net bir bilgi ve...

Kelebek Mobilya’dan İstanbul MASKO Kelebek bayisinden yaklaşık 3 ay önce bir oturma grubu satın aldım. Satın alırken tes...limat süresinin en fazla 35 gün olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 72 gün geçti ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme veya arama olmadı. Ö...