to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Kelebek Mobilya’dan online olarak köşe koltuk siparişi verdim ve ürünüm 21.02.2026 tarihinde teslim edildi. Markaya güvenerek sorun yaşamayacağımı düşünerek satın alımı yaptım. Teslimat sırasında ürünler üç parça halinde poşetler içerisinde olduğu için herhangi bir hasar ya da eksik olup olmadığını kontrol etmem de mümkün olmadı.
Ürünün tesliminden sonra maksimum 48 saat içinde kurulum için SMS geleceği özellikle belirtilmesine rağmen, teslimat üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir SMS ulaşmadı. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde siparişimin hâlâ aktarım sürecinde göründüğü ve ilgili ekiplere hızlandırma talebi iletildiği söylenmesine rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri dışında kimseye ulaşamıyorum, tek alabildiğim bilgi de bu tekrar eden genel açıklamalarla sınırlı kalıyor. Sipariş numaram 116318646’dır.
Koltuk teslim edildiği halde kurulumu yapılmadığı için ürünü kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Yaşadığım bu can sıkıcı durumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını, kurulumun en kısa sürede planlanarak gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar, kurulum ekibine talep iletildi ancak kurulum ekiplerinizden halen dönüş bekliyorum. Bu sürecin en hızlı şekilde sonuçlanmasını talep ediyorum.
