to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın Antalya Konyaaltı Sarısu şubesinden Lionte üçlü, Lionte ikili, Lionte tekli ve Lucenta orta sehpa satın aldık. Satış esnasında yaklaşık bir ay içinde bizimle iletişime geçileceği ve en geç 1,5 ay içinde teslimat yapılacağı söylendi; verilen belgede de teslimat tarihi olarak 05.02.2026 yazıyordu. Buna rağmen o tarihe kadar ne arandık ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Biz defalarca arayıp peşine düştükten sonra ancak 21.02.2026 tarihinde ürünler teslim edildi.
Teslimat esnasında Lionte üçlü koltuğun döşemesinde bir sorun olduğunu gördük. Ayrıca gelen kırlentlerin hepsi birbirinden farklı renkteydi; kanepe ve koltuk renklerinden farklıydı, üstelik kullanılan kumaş dokuları da farklıydı ve boyutları bile birbirini tutmuyordu. Teslimat ekibine bunu ilettiğimizde, kendilerinin bir şey yapamayacağını, Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda 800 125 3887 numarasıyla kayıt açıldı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Herhangi bir dönüş olmayınca 27.02.2026 tarihinde tekrar aradım; bu kez 800 125 8044 numarasıyla yeni bir talep oluşturuldu ve 48 saat içinde mutlaka aranacağım söylendi. Bugün üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Lionte üçlü koltuktaki döşeme problemiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, bu sorunun yerinde incelenerek giderilmesini ve gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hatalı, uyumsuz renk ve kumaşta gelen kırlentlerin, takım ile uyumlu, doğru renk ve ölçülerdeki kırlentlerle değiştirilmesini istiyorum.
Kelebek Mobilya’dan Lucenta ikili ve üçlü koltuk salon takımı satın aldık. Koltuklar 30 Ekim 2025’te evimize teslim edildiği anda hatalıydı. Aralıkları yamuk ve aynı hizada değildi, süngerleri düzgün yapılmamıştı ve yapılan işçilik nedeniyle dikişleri sökülmeye başlamıştı. Sıfır olarak teslim aldığı...
07.12.2025 tarihinde bir Kelebek Mobilya mağazasından Lucenta serisi, 2 adet üçlü ve iki adet berjer olmak üzere koltuk takımı satın aldım. Kumaş türü, renk vb. hiçbir değişiklik yapmadan showroomda bulunan ürünün aynısını tercih ettim. Ekstra bir talebim olmamasına rağmen, üretim, sevkiyat gibi aşa...
Kelebek Mobilya İstanbul Torium mağazasından Lionte salon takımı ve yemek odası takımını satın aldım. 9 Ekim 2025 tarihinde ürünler teslim edildiğinde bir sandalyenin ayağının orantısız olduğunu, konsol aynası ile konsol kapaklarından ikisinin pürüzlü geldiğini ve ikili koltuğun makasında sorun oldu...
10.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Lionte sandalye ve Lucenta masa takımını satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi; ayrıca sözleşmede de 21 iş günü içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki aydan fazla zaman geç...
Kelebek Mobilya’dan online olarak köşe koltuk siparişi verdim ve ürünüm 21.02.2026 tarihinde teslim edildi. Markaya güvenerek sorun yaşamayacağımı düşünerek satın alımı yaptım. Teslimat sırasında ürünler üç parça halinde poşetler içerisinde olduğu için herhangi bir hasar ya da eksik olup olmadığını ...
Yorumlar