Bingöl Kelebek Mobilya Şubesinde Kitaplık Teslimindeki Dört Aylık Gecikme Ve Cevapsız Telefon

6 Aralık 2025 tarihinde Bingöl Kelebek Mobilya şubesinden Martha genç odası takımı satın aldım ve ödemeyi kartla peşin olarak yaptım. Ancak takımın kitaplık parçası, Mart ayına girmemize rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, bugün de tekrar aradım. Her seferinde ürünün hâlâ tedarik edilmediği bilgisi veriliyor ancak ne net bir teslim tarihi paylaşılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Ayrıca ürünü aldığım Bingöl şubesine telefonla ulaşmak istediğimde bayinin telefonlara hiçbir şekilde cevap vermemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ödemesini yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi, sürekli “tedarik edilmedi” denilmesi ve bayiye telefonla dahi ulaşamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Tüketici kaynaklı en ufak bir kusur olduğunda hiçbir esneklik göstermeyen ve hemen kabul etmeyen firmanın, kendi yaşattığı dört aylık gecikmeyi sorun olarak görmemesi de son derece çelişkili ve üzücü bir durumdur. Bu yaşadıklarımdan dolayı firmayı kimseye tavsiye etmiyorum. Martha genç odası takımına ait eksik olan kitaplığın hiçbir ek gecikmeye mahal verilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.