to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’nın Teslim Gecikmesi Ve İade İhmaline Yasal Uyarı
Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 28 Kasım’da yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram 779037591’dir. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Önce aralık ayını bulur denildi, ardından yılbaşı bahanesiyle tarih ötelendi. Daha sonra ürünün depodan çıktığı, faturanın kesildiği ve yola çıktığı gibi açıklamalarla sürekli oyalandım. Şu anda mart ayına gelmiş olmamıza rağmen ürün ortada yok. En son yaklaşık iki hafta önce aradığımda, ya yoldadır ya da bulunduğum yerdeki mağazanın deposundadır denildi ancak bu konuşmadan sonra da hiçbir gelişme olmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, son bir haftadır da özellikle siparişimin iptalini ve kredi kartıma para iadesi istediğimi iletiyorum. Buna rağmen ne bir iade işlemi başlatıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Her seferinde sadece aciliyetinizi ilettik denilerek geçiştiriliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ayrıca avukatım aracılığıyla da yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Ödediğim ücretin derhal kredi kartıma iadesini ve bu gecikme ile oyalamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim üzerine aranıldım ama dalga geçer gibi aaa sipariş teslim edilmedi mi eksik mi geldi denildi sonra asla aranılmadım çözüme kavuşmadı bundan sonra kimseye önermeyeceğim çevremdeki kimsenin alışveriş yapmamasını sağlayacağım
Hala dönüş yapılmadı müşteri hizmetlerini yine aradım dalga geçer gibi konuştu resmen aciliyetinizi bildirdik tek söyledikleri bu. Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazdım CİMER'e de yazacağım başka nereye başvurmam gerekiyorsa başvuracağım sosyal medyamda da duyuracağım bunu mağdur ettiniz beni kasım ayından beri
Sipariş ettiğim sehpanın teslimatı aylarca gecikti, sürekli oyalandım ve hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri beni dalga geçer gibi davranıyor, soğuk ve sert bir tavırla yanıt veriyor. Bu yüzden yasal haklarımı kullanarak avukat aracılığıyla süreci başlattım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
