Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Çalışma Masası
Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Parçalar Nedeniyle Bir Buçuk Yıllık Mağduriyet

ID:35356154

Haluk sonucu yetersiz buldu

Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Parçalar Nedeniyle Bir Buçuk Yıllık Mağduriyet

Haluk

Kelebek Mobilya

04 Mart 16:23

200

23 Eylül 2024 tarihinde İzmir Menemen Sakıpağa Kelebek Mobilya bayisinden bir çalışma masası ve üst modül satın aldım. Ürünün en geç 23 Ekim tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat bu tarihten çok daha geç yapıldı. Teslim edilen ürünün üst modülünde deliklerin eksik olması nedeniyle duvara montajı yapılamadı ve uzun süre evdeki kitaplığın üzerinde beklemek zorunda kaldı.

Aylar sonra eksik olan parça geldikten sonra montaj için tekrar gelindi, ancak bu kez de yeni getirilen parçalara montaj sırasında hasar verildi. Dolabın üst kapağının da hatalı olduğu, bu nedenle montajın tamamlanamadığı söylendi ve o günden bu yana servisin tekrar gelmesini ve montajın yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte mağazanın el değiştirdiğini, yeni işletmecilerin ise yaşadığım sorunla ilgilenmediklerini gördüm.

Teslimattan bu yana yaklaşık bir buçuk yıl geçmesine rağmen hatalı parçaların değişimi için ne arayan ne de gelen oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Sıfır alınmış bir ürünün bu kadar uzun süre ayıplı şekilde kalması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kelebek Mobilya’dan, ayıplı ve hasarlı parçaların eksiksiz şekilde değiştirilmesini ya da gerekirse çalışma masası ve üst modülün komple yenisi ile değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

05 Mart 10:46 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haluk sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'nın Teslimat Gecikmeleri Ve Kalite Sorunları

Haluk

Kelebek Mobilya

24 Ekim 2024 17:31

963

Menemen Sakıpağa tesislerindeki Kelebek Mobilya mağazasından 22.09.2024 tarihinde almış olduğum Çalışma masası, ve Yuvarlak masa teslimat tarihi 23.10.2024 olarak belirtilmesine rağmen hala teslim edilmemiştir. Fabrikadan çıkmamış gözükmektedir. Kelebek mobilyanın bir çalışma masası ve bir yuvarlak ...

2,5 Aylık Gecikme, Eksik Parça Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Sebebiyle Bebek Odası Kullanılamaz

Sözen

Kelebek Mobilya

01 Şubat 12:29

733

9.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Menemen Novada şubesinden bebek odası mobilyası siparişi verdim. Buna rağmen teslimat ancak 28.01.2026 tarihinde, yani yaklaşık 2,5 ay gecikmeyle yapıldı. Teslimat günü gelen ürünlerde bağlantı parçaları eksik olduğu için dolap kurulumu yapılamadı ve bebek ...

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Dolapların Teslimat Ve Hasar Sorunları

Yeliz

Kelebek Mobilya

10 Şubat 2025 12:14

857

Kelebek Mobilya dan 11.11.2024 tarihinde 8 parça ürün aldım. Bunların 4 tanesi elbise dolabı 5+5+4+3 kapılı olarak. Ürünler parça parça ve çok geç saatte geldi. En son 4 kapılı dolap 08.01.2025 tarihinde geldi, bazı parçaları kırık çıktı. Bu kırık parçalar ile ilgili servis kaydı açıldı. 7 gün için...

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Teslimat Ve Kurulumunda Yaşanan Bitmeyen Mağduriyet

Gülsüm

Kelebek Mobilya

16 Ağustos 2025 12:56

867

29 Haziran’dan bu yana İzmir’de Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk ve yemek masası teslimatında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Hem teslimat hem de kurulum sürecinde defalarca evde beklememize rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi. Özellikle yemek masası teslimatı için 3 gün boyunca evde bekledik, an...

2 Destek

Muzaffer sonuçtan memnun

Çözüldü

Gecikmeli Ve Hasarlı Teslimat: Kelebek Mobilya'dan Büyük Hayal Kırıklığı

Muzaffer

Kelebek Mobilya

24 Eylül 2025 10:56

562

"Süreç geçte olsa tamamlandı, hem teknik personel olsun hem de çağrı merkezinde ki personel gerekli hassasiyeti göstererek yardımcı oldular. Konu hakkındaki yardımların dolayı kendilerine teşekkürlerimi sunuyorum. Markadan genel olarak memnunum sadece süreci biraz daha kısaltırsa vazgeçilecek bir marka değil."