to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Modoko mağazasından tam 60 gün önce bir koltuk takımı satın aldık. Sözleşmede termin süresi olarak 60 iş günü ya...zılmış, ancak koltuğu alırken bize 45–60 gün içinde teslim edileceği söylenmişti. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ koltuk takımımız teslim edilmedi. Teslimatla ilgili bilgi almak
Manisa Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı ve yatak odası ürünleri Kasım ayında teslim edildiğinden beri sorunla...r yaşıyoruz. Önce montaj hatalarıyla uğraştık, ardından koltuk takımının eksik parçaları ortaya çıktı. Daha bunlar çözülmeden bu kez yataktan ses gelmeye başladı ve geçen hafta yat
23 Şubat 2025'de Forum AVM Ankara Kelebek Mobilya mağazasından yatak odası takımı, salon için tekli berjer ve yemek masa...sı sandalyeleri satın aldım. Yatak odası takımında giyinme dolabımız Armin Raylı Sistem dolap olarak seçilmiş olmasına rağmen, evimize altı kapılı normal dolap gönderildi. Gelen do
Yaklaşık 5 ay önce Ankara Gölbaşı Haymana yolu üzerindeki Kelebek mağazasından Martha genç odası takımı satın aldım. Ürü...n, normal teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen benim sürekli arayıp zorlamamla ancak yaklaşık 3 ay sonra elime ulaştı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Kasım ortasınd
Kelebek Mobilya’nın Çanakkale şubesinden satın almış olduğumuz Nigero sürgülü dolap ile ilgili olarak, yaşadığımız tekra...rlayan üretim ve taşıyıcı sistem sorunları ile ortaya çıkan ciddi güvenlik riski nedeniyle bu resmi şikayeti paylaşmak zorunda kalmış bulunmaktayız. Dolabın kurulumu servis ekibin
Kasım ayında Kelebek Ankara Sincan şubesinden Martha Genç Odası takımı satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 7 ...Ocak yazıyordu. Buna güvenerek tüm planlamamızı yaptık ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gündür hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini d
05.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Forum mağazasından sandalye siparişi verdim. Satış esnasında tarafıma 6-8 haf...ta teslim süresi bilgisi verildi ve sözleşmeye de 01.12.2025 tarihi teslim tarihi olarak yazıldı. Ancak bu tarihe rağmen 20.12.2025 olduğunda hâlâ ürünler teslim edilmemişti ve mağ
25.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 4.248,56 TL bedelle bir sehpa satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağm...en ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 487062109. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca kez mağazayı ve yetkilileri aradım. Her seferinde ileri bir teslim tarihi
12.11.2025 tarihinde İzmir Çiğli Kelebek Mobilya şubesinden oturma grubu, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. ...Toplamda 140.000 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 8 hafta geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hala tam olarak teslim edilmedi. TV ünitesinin sadece rafı teslim edildi,
"Şikayet var a ilettiğim şikayetim hızlıca çözüldü. Teşekkürler."
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Çekmeköy şubesindeki mağazadan Hardy TV ünites...i satın aldım, daha sonra bu siparişi 19 Aralık’ta mağazaya giderek iptal e
Kelebek Mobilya dan sipariş verdiğim sandalyeler yaklaşık 3 ay sonra akşam 8-9 arası kapıdan hızlıca teslim edildi. Kont...rol etmeye fırsat verilmeyen sandalyeleri aldıktan hemen sonra kontrol ettiğimde 3 üründe kusurlar tespit ettim. Sandalyelerin alt kısmında olduğu için görmesi anında fark edilmiyo
Kelebek Mobilya Karabük Merkez mağazasından S***** Ö***** adına yaklaşık iki‑üç ay önce aldığımız daybed karyolayla, tes...lim alındığı ilk 20 günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Ürünün malzeme kalitesinden hiç memnun değiliz; karyolanın alt kasasındaki tahtalar sürekli vidalarından düşüyor, başlığa b
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden cam çerçeveli bir tablo satın aldım. Ürün 4 Aralık tarihinde elime ulaştı ...ancak paketi açtığımda tablonun kırık olduğunu gördüm. Teslimat İstanbul Maltepe adresime yapıldı. Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve
Kelebek Mobilya’dan Ankara Keçiören Adnan Menderes şubesinden 05.07.2025 tarihinde tüm ev mobilyalarımızla birlikte Noir...a model 2’li ve 3’lü koltuk takımını yaklaşık 59.000 TL ödeyerek satın aldık. Ürünler yaklaşık iki ay içinde teslim edildi ve kullanmaya başladıktan sadece iki hafta sonra koltukla
Kelebek Mobilya Yakacık şubesinden çalınan makyaj masası satın aldık; ancak faturada bizim aldığımız ürün yerine Armin m...akyaj masası işlenmiş. Yani fiilen başka bir ürünü verip, resmi evraklara farklı bir ürün yazarak bizi aldığımız ürün dışında bir ürün üzerinden faturalandırmış durumdalar. Bu nede
Kelebek’ten online olarak satın aldığım Lidya Elena Yuvarlak Obje – Biblo adlı ürünü iade etmek istedim ancak iade sürec...im bir türlü çözüme kavuşturulmadı. 07.01.2026 sabahı iade talebi için müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğunu ancak dönüş yapılmadığını gördüm. Daha sonra tekrar aradığ
İzmir/ Kısıkköy 2 adresindeki Kelebek Mobilya'dan 13.12.2025 tarihinde TV ünitesi ısmarladık, fakat eve gelince ürünün ö...lçülerinin eve uymayacağını gördük ve hemen ertesi günü, şubedeki satıcıya WhatsApp'tan yazılı olarak ürünü iptal ettik. Satıcı iptal ettiğini ve konuyu muhasebeye ilettiğini ücret
15.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 109344850 sipariş numarasıyla iki adet kırlent satın aldım. Daha sonra bu iki k...ırlenti iptal etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Aradan neredeyse üç ay geçmesine ve defalarca talep oluşturmama rağmen ücret iadesi yapılmadı. İ
Kelebek Mobilya’nın Çorlu şubesinden 2024 yılında Leuxsuz 100X200 çift kişilik yatak aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık üç ...ay sonra ciddi şekilde çökme yaptı. Ürünün garantisi olduğu için firmaya başvurdum ve yatağı değiştirdiler, ancak ellerinde aynı model olmadığı için farklı bir yatak getirdiler. G
7 Eylül 2025 tarihinde Antalya Kelebek Aspendos Mirano mağazasından 4 adet sandalye satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla ...yaptım ve tarafıma en geç 35 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim teslim edilmedi, herhangi bir sevkiyat veya teslimat da ger
20 Ekim tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Forum şubesinden toplu bir alışveriş yaptım, ödememi de havale ile peşin olarak ...gerçekleştirdim. Aradan geçen bunca zamana rağmen bugün 8 Ocak olmasına karşın ürünlerin hiçbiri henüz üretilmedi, dolayısıyla teslimat da yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez mağa
Kelebek Mobilya’dan online olarak Poli kitaplık satın aldım. Ürün 19.12.2025 tarihinde kargo ile elimize ulaştı, 21.12.2...025 tarihinde paketi açıp kurulumu yapmak istediğimizde kitaplığın raflarında vidalama işlemi için gerekli vidalama yerlerinin açılmadığını fark ettik. Ayrıca ürünün malzemesi o ka
11.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online olarak verdiğim 115916131 numaralı siparişim aradan bunca zaman geçmesin...e rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslimat sözü verilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. Siparişi verdiğimde 7 aylık hamileydim, şu an
"Satın aldığım tüm ürünler tarafıma teslim edilmiş gerekli servis hizmeti verilmiştir. Marka kalitesi ve büyüklüğü güvenimi boşa çıkarmadı. Bu güvenle yeni bir Kelebek Mobilya sipariş de vermiş bulunmaktayım. Sürecin bu şekilde çözüme bağlanmasından memnuniyet duyuyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
