to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek’ten online olarak satın aldığım Lidya Elena Yuvarlak Obje – Biblo adlı ürünü iade etmek istedim ancak iade sürecim bir türlü çözüme kavuşturulmadı. 07.01.2026 sabahı iade talebi için müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğunu ancak dönüş yapılmadığını gördüm. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez mail göndermem gerektiği söylendi. Bana iletilen mail adresine defalarca denememe rağmen mail gitmedi, mesajlar geri dönüyor.
Bunun üzerine Kelebek’in sayfasındaki sohbet alanından üç kez yazdım, her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği söylenip bekletildim fakat somut hiçbir adım atılmadı ve iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Sipariş numaram 117600888’dir.
Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin uzatılmadan, ek bir işlemle uğraştırılmadan hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
23 Kasım 2025 tarihinde Kelebek’in online satış kanalı üzerinden bar masası, sandalyesi ve kitaplık siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve siparişin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğü...
Kelebek Mobilya internet şubesinden 16 Ağustos'ta, eşim adına Martha model kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram: 947049877. Satış sırasında teslimat süresi olarak 15-45 gün arası bilgi verildi, ancak bugüne kadar ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
Kelebek Online üzerinden satın aldığım Della 4 kapaklı dolap, dar şifonyer ve komodin için teslimat süresi 30-45 gün olarak görünmekteydi. Bu süre benim için yeterli olduğundan siparişimi oluşturdum ve 27 gün önce işlemleri tamamladım. Bugün, 29 Nisan 2025'de Kelebek Online çağrı merkezinden aranar...
15.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden Hardy zigon sehpa siparişi verdim. Bir zigon sehpanın teslimatının neredeyse 1 ayı bulacağını hiç düşünmemiştim ancak bugün 06.01.2026 itibarıyla hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Siparişten kısa süre sonra müşteri hizmetlerini arayıp ocak...
Yorumlar