Kocaeli Otogarı’nda Geciken Otobüs Ve Saygısız Personel Tutumu

28 Haziran Pazar günü Kocaeli Otogarı’ndan İstanbul Dudullu Terminali’ne Mersin Nur Turizm ile seyahat etmek için bilet almıştım. PNR numaram 2LV03FLW7’dir. Otobüs bir saat gecikmeli geldi, bu süre boyunca bana hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Bankodaki görevliye defalarca sormama rağmen yalnızca peron 7’ye geleceği söylendi. Daha sonra tekrar sorduğumda ise bu kez otobüsün çoktan kalktığı söylendi.

Yaşadığım bu karmaşanın üzerine Kocaeli Otogarı’nda çalışan görevliyle aramızda tartışma yaşandı ve görevli sinirlenerek bana el kaldırmaya teşebbüs etti, güvenlikler araya girip tuttu. Hem otobüse binememem, hem bilgi verilmemesi hem de bir müşteri olarak bu şekilde saygısız ve agresif bir tavırla karşılaşmam beni son derece mağdur etti.

Daha sonra beni başka bir otobüse bindirdiler ancak hem gideceğim yere geç kaldım hem de sigortamın olmadığı bir araçta seyahat etmek zorunda bırakıldım. Tüm bu yaşananlarla ilgili olarak Mersin Nur Turizm’den, özellikle Kocaeli Otogarı’nda görev yapan personel hakkında açıklayıcı bir cevap ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.