Kelebek Modoko'da Koltuk Takımı Teslimatı Gecikmesi

Kelebek Modoko mağazasından tam 60 gün önce bir koltuk takımı satın aldık. Sözleşmede termin süresi olarak 60 iş günü yazılmış, ancak koltuğu alırken bize 45–60 gün içinde teslim edileceği söylenmişti. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ koltuk takımımız teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili bilgi almak için aradığımızda muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Telefona çıkan kişiler, franchise olduklarını, asıl sorunun Kelebek genel merkezden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Ekonomik sebeplerden dolayı gecikme olduğu şeklinde anlamsız ve kaygı verici açıklamalar yapıyorlar. Bu durumda akla ister istemez “Kelebek batıyor mu, ürünler neden bu kadar gecikiyor, gerçek sebep nedir? ” soruları geliyor.

Yorumları okuduğumuzda doğru ürünün, eksiksiz ve hasarsız gelip gelmeyeceğinden bile şüphe duymaya başladık. Söz verilen sürelere uyulmasını, koltuk takımımızın ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde istersek sözleşmenin iptal edilerek ödemenin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat süreciyle ilgili olarak 1 hafta içinde tarafıma net bir dönüş yapılmasını bekliyorum, ilgililere duyurulur.