to read complaints and reviews, or file yours.Vidalanmamış Raflarla Kalitesiz Kitaplık, İade Süreci Hiç Başlatılmadı
Kelebek Mobilya’dan online olarak Poli kitaplık satın aldım. Ürün 19.12.2025 tarihinde kargo ile elimize ulaştı, 21.12.2025 tarihinde paketi açıp kurulumu yapmak istediğimizde kitaplığın raflarında vidalama işlemi için gerekli vidalama yerlerinin açılmadığını fark ettik. Ayrıca ürünün malzemesi o kadar kalitesiz ki, vidalama yerlerini matkapla kendimiz açmaya çalışsak rafların parçalara ayrılma ihtimali çok yüksek görünüyor, bu nedenle ürünü kuramıyoruz.
Bu durum üzerine haftalardır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimi ilettim. Her seferinde tarafıma “dönüş olacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı. Hem hatalı ve kalitesiz bir ürünle karşı karşıya kaldım hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm üretilmedi.
Sipariş numaram 1401324440, ürün bedeli 4.241,25 TL’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kitaplığın iadesinin ivedilikle alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
