to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Uzun Süre Beklemesi
05.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Forum mağazasından sandalye siparişi verdim. Satış esnasında tarafıma 6-8 hafta teslim süresi bilgisi verildi ve sözleşmeye de 01.12.2025 tarihi teslim tarihi olarak yazıldı. Ancak bu tarihe rağmen 20.12.2025 olduğunda hâlâ ürünler teslim edilmemişti ve mağazayı aradığımda “fabrika üretiyor” şeklinde bir cevap aldım. Teslimat süreci iki üç defa daha uzatıldı ve sonuç olarak mağdur edildiğim için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Sorun ve mağduriyet bununla da bitmedi. Firma, iptal sonrası 33.000 TL’lik ödememi 10-15 gün içinde iade edeceğini belirtti ancak 07.01.2026 tarihi olmasına rağmen ödeme hâlâ yapılmamıştı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Firma, ancak bu başvuru sonrasında 09.01.2026 tarihinde yaklaşık 4 ay boyunca kullandığı parayı herhangi bir faiz veya ek ödeme olmadan iade etti.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
