to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 109344850 sipariş numarasıyla iki adet kırlent satın aldım. Daha sonra bu iki kırlenti iptal etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Aradan neredeyse üç ay geçmesine ve defalarca talep oluşturmama rağmen ücret iadesi yapılmadı.
İlk kez müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin en kısa sürede çözüleceği söylendi. Sonrasında tekrar aradığımda ise talebimin iptal edildiğini, sistemde ürünün hazırlandı olarak göründüğünü ilettiler. Bunun üzerine ürünü o halde gönderip benim de iade etmek istediğimi belirttim ve bu doğrultuda yeniden talep oluşturuldu. Ancak aynı süreç tekrarlandı; ne ürün gönderildi ne de iptal ve iade işlemi gerçekleştirildi.
Gereksiz yere uzayan bu sürecin sonlandırılarak, iptal talebimin işleme alınmasını ve iki adet kırlent için ödemiş olduğum ücretin herhangi bir ek işlem talep edilmeden, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
17.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesi üzerinden verdiğim 5014***76 numaralı siparişi iptal ettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen, 8.995 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde "sorununuz en kısa zamanda çözülecek...
29 Temmuz 2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın internet sitesinden aldığım iki adet Hardy Halı'yı iade ettim. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen, toplam 9910,08 TL tutarındaki iade bedelim hala kredi kartıma geri yatırılmadı. İade işlemi için müşteri numaram: 1146868282, iade onay kodum: 191703...
9 Eylül 2025 tarihinde Kelebek Doğtaş’ın internet sitesinden 4 kapılı dolap siparişi verdim ve 13.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün teslim edilmeden önce 30 Eylül 2025 tarihinde ise siparişimi iptal ettim. O günden bu yana ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizm...
Kelebek Mobilya'dan 27/2/23 tarihinde aldığımız 8 parçalık mobilya siparişimiz 8/5/23 tarihinde bize ulaşmadığı için iptal koşullarında da “Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri i...
19.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 2 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 676609236’dır. Satın alma aşamasında ve sonrasında müşteri temsilcileri tarafından ürünlerin 15 Kasım 2025 tarihinde üretimden çıkacağı ve teslimata hazır olacağı tarafıma kesin bir dille bild...
Yorumlar