Kelebek Mobilya’da Üç Ay Süren İptal Ve İade Gecikmesi

15.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 109344850 sipariş numarasıyla iki adet kırlent satın aldım. Daha sonra bu iki kırlenti iptal etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Aradan neredeyse üç ay geçmesine ve defalarca talep oluşturmama rağmen ücret iadesi yapılmadı.

İlk kez müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin en kısa sürede çözüleceği söylendi. Sonrasında tekrar aradığımda ise talebimin iptal edildiğini, sistemde ürünün hazırlandı olarak göründüğünü ilettiler. Bunun üzerine ürünü o halde gönderip benim de iade etmek istediğimi belirttim ve bu doğrultuda yeniden talep oluşturuldu. Ancak aynı süreç tekrarlandı; ne ürün gönderildi ne de iptal ve iade işlemi gerçekleştirildi.

Gereksiz yere uzayan bu sürecin sonlandırılarak, iptal talebimin işleme alınmasını ve iki adet kırlent için ödemiş olduğum ücretin herhangi bir ek işlem talep edilmeden, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.