Kelebek Mobilya Yanlış Dolap, Kırık Berjer Ve Eksik Sandalyeler İçin Çözüm Talebi

23 Şubat 2025'de Forum AVM Ankara Kelebek Mobilya mağazasından yatak odası takımı, salon için tekli berjer ve yemek masası sandalyeleri satın aldım. Yatak odası takımında giyinme dolabımız Armin Raylı Sistem dolap olarak seçilmiş olmasına rağmen, evimize altı kapılı normal dolap gönderildi. Gelen dolap, istediğimiz modelden daha ucuz olmasına rağmen hiçbir şekilde aradaki fiyat farkı da tarafıma iade edilmedi.

Dolap eve geldiğinde montaja gelen ustalar, yanlış dolap olmasına rağmen zorla kurulumu yaptılar ve istediğimiz dolabın artık üretimde olmadığını, sisteminin değiştiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip kurulumu tamamlayarak gittiler. Aylardır dolabın eksik parçalarıyla uğraşıyorum, hâlâ eksiklerim giderilmedi.

Salon için aldığım tekli berjer ise usta tarafından kırıldı ve bunun mağduriyetini de aylardır yaşıyorum. Yemek masasının sandalyeleri eksik ve yanlış ürün olarak teslim edildi, bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenilmedi.

Yaklaşık 1 seneye yakındır mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Mağazaya yaklaşık 10 defa gidip geldim, telefonla sürekli görüştüm. Her seferinde işleri yarım yamalak yapıldı, kötü tavırlar sergilendi ve son olarak “halledeceğiz” denilerek oyalanıp gönderildim, ancak sorunlarım hâlâ çözülmedi. Forum AVM Ankara Kelebek Mobilya mağazasından ve bizimle yarım yamalak ilgilenen Batuhan Bey’den özellikle şikayetçiyim.

E***B*** u*** adına yapılan bu alışverişte, yanlış ve eksik gelen ürünlerimin derhal doğru ürünlerle değiştirilmesini, tüm eksiklerimin eksiksiz şekilde giderilmesini ve varsa aradaki ücret farkımın kesinlikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.