Kelebek Mobilya Günlerdir Servis Bekliyoruz

Yaklaşık 5 ay önce Ankara Gölbaşı Haymana yolu üzerindeki Kelebek mağazasından Martha genç odası takımı satın aldım. Ürün, normal teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen benim sürekli arayıp zorlamamla ancak yaklaşık 3 ay sonra elime ulaştı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Kasım ortasında teslim edilen takımın yatağı, yaklaşık 10 gün önce başlığını çekerken başlığın yerinden çıkmasıyla birlikte kullanılmayacak hale geldi. Bunun üzerine önce alışveriş yaptığım mağazayı aradım, beni servise yönlendirdiler. Servisi aradığımda “sizi arayıp dönüş yapacağız” denildi ancak bir hafta boyunca kimse aramadı. Tekrar aradığımda yine aynı cümle kuruldu, bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür servisten hiçbir dönüş alamadım.

Mağazayı tekrar aradığımda da “bizim yapabileceğimiz bir durum yok” denilerek yalnızca servise yönlendirildim ve ortada kalan, kullanılamayan bir yatakla baş başa kaldım. Hem teslimat sürecinde hem de sonrasında yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağdurum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve kullanılamaz durumda olan yatağım için para iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.