Kelebek Mobilya Aradan Geçen Zamana Rağmen Ürünler Hâlâ Teslim Edilmedi

Yasemin

480

Kasım ayında Kelebek Ankara Sincan şubesinden Martha Genç Odası takımı satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 7 Ocak yazıyordu. Buna güvenerek tüm planlamamızı yaptık ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık 10 gündür hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her aradığımda ürünlerimin hazır olduğu, ancak transfer süreci gerçekleşmediği için teslimatın yapılamadığı söyleniyor. Ürünlerim hazırsa neden sevkiyatın yapılıp teslim edilmediğini anlamıyorum ve iki aydır bir genç odası takımını bekliyoruz. Sipariş numaram 1401342505’tir.

Bu kadar uzun gecikme yaşanması ve her defasında “transfer sürecinde” denilerek net bir teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. En geç 16 Ocak tarihine kadar Martha Genç Odası takımımın eksiksiz şekilde adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup resmi şikayet oluşturacağımı ve ödediğim ücretin iadesini talep edeceğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve ürünlerimin tarafıma acilen teslim edilmesini bekliyorum.

Gelişme

29 Ocak 09:46

Ankara Sincan Kelebek Mağazası’ndan 24.11.2025 tarihinde 71 bin tl ödeyerek Martha genç odası takımı satın aldım. Sistem üzerinde teslimat tarihi 7 Ocak olarak görünmesine rağmen o tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma da bilgi verilmedi.

Daha sonra 23 Ocak’ta arandım ve ürünlerin 28 Ocak’ta teslim edileceği söylendi, ben de bu tarihi kabul ettim. 28 Ocak günü teslimat için beklerken montajı yapacak kişi beni arayıp hastaneye gittiğini, ürünleri ertesi gün getireceğini söyleyip telefonu kapattı. Ertesi gün ise tekrar arandığımda bu kez ürünlerin yarın teslim edileceği belirtildi. Sürekli ertelenen, kimsenin kimseden haberi olmadığı, son derece düzensiz ve güven vermeyen bir süreç yaşıyorum.

71 bin tl ödememe rağmen haftalardır ürünlerime ulaşamıyorum. Bugün, 29 Ocak Perşembe günü ürünlerimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünleri artık kabul etmeyeceğimi ve siparişimin iptali ile ödediğim bedelin tarafıma iadesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Yasemin

Ocağın 7 sinde olan teslimatım ocağın 30 oldu hala teslimat yapılmadı arayan da yok soranda sadece mağaza müdürüyle görüşebiliyorum oda elimden çok fazla şey gelmiyor diyor bu nasıl bir sistem gerçekten anlamıyorum bir daha Kelebek Mobilya mi kesinlikle hayır... Ürünlerimi en kısa zamanda gönderilmesini bekliyorum...