karar, tüketici hakem

Garanti Bankası Levent şubesinde, M**** Hanım ile yürüttüğüm konut kredisi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 20 Ağustos 2025 tarihinde almak istediğim konut için kredi başvurusu yaptım, kredi hesabıma geçti ancak tapuda çıkan sorunlar nedeniyle evi alamadım ve krediyi fiilen kullanamadım. Buna rağ...

19 Mart tarihinde SuperStep’in İstanbul Küçükçekmece Atakent’te bulunan mağazasından satın aldığım ayakkabı, sadece 1 haftalık normal kullanım sonunda sararma yapmıştır. Ürün kesinlikle yıkanmamış ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir işlem uygulanmamıştır. 04 Nisan tarihinde ürünü in...

29 Mart 2026 tarihinde Pegasus Havayolları tarafından gerçekleştirilmesi planlanan PC1224 sefer sayılı Roma – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz, havaalanında bulunduğumuz sırada tarafımıza herhangi bir makul çözüm sunulmadan iptal edilmiştir. İptalin ardından tarafımıza gönderilen uçuş değişikliği lin...

İzmir Balçova Asmaçatı Kelebek Mobilya şubesinden salon ve yemek odası takımı ile birlikte köşe koltuk aldım. Toplamda 210.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünlerimin 11 Ekim 2025 tarihinde teslim olacağı söylenmişti, ancak montaj için ekip ancak 29 Mart’ta evime geldi. Eve gelen tüm ürünler ...

Şanlıurfa Piazza mağazasından yaklaşık 12 ay önce aldığım Jake model pantolonun ağ kısmında, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ciddi bir aşınma oluştu. Pantolonu düzenli kullanan biri olarak bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ya...

Trendyol üzerinden Royal Gross firmasından 10354330609 teslimat numarası ile Philips Tat2206PK pembe tws kulak içi kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sadece 2 gün sonra, hiçbir şekilde telefonuma bağlanamadığı için iade talebi oluşturdum. Kompleks bir ürün olmamasına ve bu kadar kısa sürede...

Dekantparfum.com üzerinden 19.04.2026 ve 20.04.2026 tarihlerinde sırasıyla d8ae7ECA9d177 ve 7cce71AB45177 numaralı iki ayrı siparişi Antalya/Alanya adresime verdim. Tarafıma gönderilen ürünler, hem kalite hem de performans açısından tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Özellikle Sospiro Basso isimli, ...

VakıfBank nezdinde bulunan ve icra takibine konu olmuş kredi borcumla ilgili olarak, diğer bankaya olan borcumu kapatmamın ardından borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek amacıyla yapılandırma talebinde bulundum. Bu kapsamda Malatya Bölge Koordinatörlüğü ve akabinde şubenizle yaptığım görüşmelerde yapı...

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Megabit-Pc satıcısından Sapphire RX7900XTX Pulse Gaming OC AMD 24 GB GDDR6 (11322-02-20G) ekran kartı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekran kartının arızalı olduğunu fark ettim ve 14 gün koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen Hepsiburada ile yaptığım...

2025 yılı Haziran ayında Kayseri Melikgazi’deki A101 şubesinden Onvo 55" Frameless 4K UHD Google QLED TV satın aldım. Aldığım günden beri aynı sorunu yaşamama rağmen bir türlü kalıcı çözüm üretilmedi. Televizyon bir süre normal çalıştıktan sonra kumanda hiçbir şekilde algılamıyor, üzerindeki açma ka...

07.03.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de Ekin nakliyat aracılığıyla gerçekleştirdiğim taşınma sürecinde aldığım hizmetin son derece özensiz ve profesyonellikten uzak olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hizmet karşılığında 24.500 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Taşınma sırasında...

+2

2 Şubat 2026 tarihinde, Azerbaycan'da bağlı bulunduğum devlet üniversitesinin startup fonu aracılığıyla Cenuta Telekomünikasyon'dan 4.866,97 TL (ve sonrasındaki ek ödemelerle birlikte) bedel ile 1 yıllık "Cenuta VPS ıv" sunucu paketi satın aldım. Ancak satın alımın gerçekleştiği ilk günden itibaren,...

Yenimahalle İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 21.11.2024 tarihli ve 018620240011169 sayılı kararı ile, Ankara Etimesgut Doğtaş mağazasından Ekim 2024 civarında satın aldığım, hiç kullanmadığım ve kırık şekilde teslim edilen “Lenora Zigon Sehpa” ürünündeki üretim ayıbı tescillenmiş, sözleşmeden dönme ta...

16.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Ö**** Y***** Design firmasına üye olup 5.819 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim hızlı şekilde elime ulaştı ancak daha üzerinden bir hafta geçmeden iade veya değişim yapmak istedim ve satıcıya kesinlikle ulaşamadım. Uzun uğraşlar sonucunda nihayet iletiş...

+4

28 Mart’ta 505cover’in internet sitesi üzerinden #11131 sipariş numarasıyla iki adet telefon kılıfı sipariş ettim. Siparişten sonra internet sitesindeki iletişim kanalı, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbirine cevap alamadım. Bugün itibarıyla tam 30 gün geçmesine...

Garanti BBVA tarafından yeni kullanmaya başladığım, sonu 0069 ile biten Bonus Card kredi kartımdan 25.04.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.101 TL tahsil edilmiştir. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayıl...

Türk Telekom’un altyapı sorgulamasını yaptırarak dün fiber 100 paketine aboneliğimi başlattım. 28.04.2026 tarihinde 270503059 numaralı kurulum randevusu ile adresime ekipler geldi. Ancak apartmanın ana girişindeki kutuda sorun olduğunu, altyapı ekibinin gelerek bu sorunu gidermesi gerektiğini, kendi...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Outdoor bir ürün olmasına rağmen ayakkabıyı sürekli giymedim, aşırı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen yaklaşık 20 aylık kullanım sonunda ayakkabının yan tarafında delik oluştu. Bu durum üzerine 14.04.2026 tarihi...

Luna Davetiye Tasarım üzerinden 20 Nisan 2026 tarihinde verdiğim davetiye siparişi tam anlamıyla hayal kırıklığıdır. Toplam 400 adet sipariş ettiğim davetiyeler 27 Nisan’da elime ulaştı ancak aynı sipariş içerisinde gönderilen davetiyelerin baskı kalitesi birbirinden tamamen farklıdır. Bazı davetiye...

2025 yılı Haziran ayında A101’den SEG marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra arızalar başladı ve bugüne kadar toplam 4 kez yetkili servis kaydı açıldı. Her seferinde servis gelip inceleme yapmasına rağmen ne herhangi bir parça değişimi yapıldı ne de kalıcı bir ona...

Deercase’in kendi web sitesi üzerinden Şubat 2026 tarihinde #554697 numaralı siparişimle satın aldığım ve yaklaşık 689 TL ödediğim Cardsafe model kartlığı yalnızca 1 ay kadar kullandım. Buna rağmen ürün, fotoğraflarda da görüleceği üzere dikiş yerlerinden açıldı, kenar boyaları soyuldu ve malzeme li...

QNB Finansbank Miles&Smiles kredi kartını, banka çalışanıyken “ücretsiz” olacağı bilgisi verilerek almıştım. 2025 Eylül ayında işten ayrıldım ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı Eylül ayına kadar aidatsız kullanabileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek elimdeki 2–3 kartı kapattım, sa...