Davetiye Ve Zarf Kalitesindeki Tutarsızlık Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Luna Davetiye Tasarım üzerinden 20 Nisan 2026 tarihinde verdiğim davetiye siparişi tam anlamıyla hayal kırıklığıdır. Toplam 400 adet sipariş ettiğim davetiyeler 27 Nisan’da elime ulaştı ancak aynı sipariş içerisinde gönderilen davetiyelerin baskı kalitesi birbirinden tamamen farklıdır. Bazı davetiyelerde yazılar belirgin ve netken, büyük bir kısmında yazılar silik, soluk ve özensiz basılmıştır.

Bununla da kalmayıp, gönderilen zarflar arasında da ciddi renk farkları bulunmaktadır. Aynı ürün kapsamında olması gereken davetiyeler ve zarflar arasında bu kadar bariz fark olması kabul edilemez. Bu durum basit bir “ton farkı” değil, doğrudan üretim hatasıdır ve ürünler kullanılamaz durumdadır. Böyle önemli bir detay sipariş öncesinde açık ve net şekilde belirtilmemiştir.

Daha da rahatsız edici olan ise firmanın yaklaşımıdır. Durumu WhatsApp ve Instagram üzerinden fotoğraf ve videolarla açıkça göstermeme rağmen “siliklik yok” gibi gerçeği yansıtmayan bir cevap verilmiş, ardından “sayfamızda yazıyor, sizin incelemeniz gerekiyordu” denilerek sorumluluk tamamen müşteriye yüklenmeye çalışılmıştır. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzaktır hem de müşteriyi ciddiye almamaktır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince bu ürün ayıplı maldır. Firmadan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm başvuruları yapacağımı açıkça belirtirim.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Bu şekilde hizmet anlayışı olan bir yerden alışveriş yapılmasını kimseye uygun görmüyorum. İnsanların en özel günleri için hazırlanan bir üründe bu denli özensizlik ve ardından gelen bu yaklaşım kesinlikle kabul edilemez.