Garanti Süresinde Servis Gelmemesi Ve Kararın İhmal Edilmesi

Doğtaş Mobilya’dan almış olduğum ürünler garanti süresi içerisindeyken yaşadığım sorun için yaklaşık 2 ay boyunca servis gelmedi ve ürünlerim değiştirilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu.

Karar sonrasında Doğtaş ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç işletilmedi. Artık icra yoluna başvurmayı düşünüyorum. Bir markanın, sattığı malın ve kendi isminin arkasında bu kadar durmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, ürünlerimle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.