to read complaints and reviews, or file yours.SEG Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Ve İade Talebimin Reddedilmesi
2025 yılı Haziran ayında A101’den SEG marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra arızalar başladı ve bugüne kadar toplam 4 kez yetkili servis kaydı açıldı. Her seferinde servis gelip inceleme yapmasına rağmen ne herhangi bir parça değişimi yapıldı ne de kalıcı bir onarım sağlandı. Ürün sürekli arıza vermeye devam etti ve hiçbir şekilde sağlıklı çalışmadı.
Servis, ürünün fabrikaya yönlendirildiğini ve benim adıma değişim/iade talebinde bulunulduğunu tarafıma iletti; ancak firmanın bu talepleri her seferinde reddettiğini öğrendim. Satın aldığım günden bu yana bu bulaşık makinesini doğru düzgün kullanamamama rağmen, sorun bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar sık arızalanması ve tüm bu süreçte kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen değişim veya bedel iadesi talebim reddedildi. Şu anda ürün arızalı şekilde evimde beklemekte ve kullanılamamaktadır. Hem ürün hem de servis süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Bu aşamadan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ancak sürecin daha fazla uzamaması adına, Vestel/SEG yetkililerinin mağduriyetimi ivedilikle gidererek ürünü değiştirmesini veya bedel iadesi sağlamasını talep ediyorum.
2025 Haziran’da A101’den SEG marka bulaşık makinesi aldım. Alınan bir ay içinde arızalar başladı ve dört kez yetkili servise başvurdum. Servis her seferinde inceleme yaptı ancak parça değişimi ya da kalıcı bir onarım sağlanmadı. Ürün hâlâ arızalı ve kullanılamaz durumda. Servis, ürünün fabrikaya yönlendirildiğini ve değişim/iade talebinde bulunulduğunu söyledi, ancak bu talepler her defasında reddedildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve mağduriyetim devam ediyor.
