to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Haziran ayında A101’den SEG marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra arızalar başladı ve bugüne kadar toplam 4 kez yetkili servis kaydı açıldı. Her seferinde servis gelip inceleme yapmasına rağmen ne herhangi bir parça değişimi yapıldı ne de kalıcı bir onarım sağlandı. Ürün sürekli arıza vermeye devam etti ve hiçbir şekilde sağlıklı çalışmadı.
Servis, ürünün fabrikaya yönlendirildiğini ve benim adıma değişim/iade talebinde bulunulduğunu tarafıma iletti; ancak firmanın bu talepleri her seferinde reddettiğini öğrendim. Satın aldığım günden bu yana bu bulaşık makinesini doğru düzgün kullanamamama rağmen, sorun bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar sık arızalanması ve tüm bu süreçte kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen değişim veya bedel iadesi talebim reddedildi. Şu anda ürün arızalı şekilde evimde beklemekte ve kullanılamamaktadır. Hem ürün hem de servis süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Bu aşamadan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ancak sürecin daha fazla uzamaması adına, Vestel/SEG yetkililerinin mağduriyetimi ivedilikle gidererek ürünü değiştirmesini veya bedel iadesi sağlamasını talep ediyorum.
7.11.2024 tarihinde ödemesini yapmış olduğum. SEG marka bulaşık makinesini 10 gün sonrasında teslim aldım. Fakat kullanım sürecinde bulaşıkların tümünü çizik ve kirli şekilde olduğunu fark ettim 3. Denememden sonra Vestel'le anlaşması olduğu için yetkili servisi arayıp şikayette bulundum makineyi al...
20 Aralık’ta A101 üzerinden bir adet SEG bulaşık makinesi siparişi verdim ve ürün 5 Ocak’ta teslim edildi. Teslimat sonrasında ürünü kontrol ettiğimde üst kapağında kırık olduğunu, ayrıca üzerine yük binmiş gibi yan taraflarının dışa doğru eğildiğini gördüm. Üst kısmındaki kırık teslimat sırasında f...
15.10.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden SEG SBM 5021 model bulaşık makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 3125101517868297). Ürünün teslimatı Yalova Merkez Mustafa Kemal Paşa Mahallesi adresine yapılacaktı. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir...
09 Ekim’de A101 üzerinden SEG SBM 5021 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün evime teslim edildiğinde Vestel servisi tarafından kurulum sırasında ürünün arızalı olduğu tespit edildi ve yenisinin bir hafta içinde getirileceği söylendi. Ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen hâlâ yeni ürünüm teslim ed...
A101 Ekstradan almış olduğumuz SEG Marka 6 programlı bulaşık makinesini iade etmek istedik. Servisi arayın, onlar rapor tutacak denildi. Servisi aradığımızda da 2 kere geldiler gittiler İademizi yapamıyoruz. Kesinlikle güvenmiyoruz sürekli oradan oraya bağlıyorlar ve işlem yapmıyorlar. Süreci geçirm...
Yorumlar