Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Deercase Logo

Deercase

Deercase Logo
Deercase

AiVarile Marka Karnesi

Deercase hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 61/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%66,7) ve ücret iadesi (%19,1) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, destek kanallarına ulaşılamadığını ve ürünlerdeki kalite kusurlarını bildiriyor.

61/100
Çözüm Başarısı
25Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%66,7
  • Para-ücret iade edildi%19,1
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%4,8
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%4,8
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4,8

Müşteri Teşekkürleri

  • Burcu

    Sorunum çözüldü

  • Begüm

    Teşekkürler

  • Esra

    Şikayet sonrasında gerçekleştirilen ücret iadesi için teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 31 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve 'yarın kargoda' denilerek geçiştirildiği belirtiliyor.
  • Sevk süresi taahhüdü ihlali: 10 şikayette 1-3 iş günü olan gönderim süresinin aşıldığı ve 'aynı gün kargo' vaadinin tutulmadığı ifade ediliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • Yetersiz destek kanalları: 22 şikayette WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulunamadığı bildiriliyor.
  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 15 şikayette e-posta ve sosyal medya üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
  • Telefonlara cevap verilmemesi: 9 şikayette müşteri hizmetleri telefonlarının hiçbir şekilde açılmadığı belirtiliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 9 şikayette iade ve fatura taleplerinin 'inceleyeceğiz' denilerek bekletildiği ifade ediliyor.

Ürün Kalitesi ve Uygunsuzluklar

  • Ayıplı ürün bildirimleri: 18 şikayette kılıfların kısa sürede soyulduğu, düğmelerin çalışmadığı veya dikişlerin açıldığı belirtiliyor.
  • Görselle uyuşmayan ürünler: 6 şikayette baskı kalitesinin düşük olduğu ve tasarımların önizleme görselleriyle uyuşmadığı bildiriliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • Reddedilen iade talepleri: 6 şikayette soyulma ve deformasyon şikayetlerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

281 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kısa Sürede Soyulmaya Başlayan Deercase Kılıfı Ve Reddedilen Değişim Talebi

277

Deercase’den 20 Mayıs 2026 tarihinde satın alınıp 22–23 Mayıs civarında elime ulaşan telefon kılıfı, kısa bir kullanım s...

Kısa Sürede Soyulmaya Başlayan Deercase Kılıfı Ve Reddedilen Değişim Talebi

Kısa Sürede Soyulan Baskı, Deercase Kılıfı İçin İade Ve Değişim Talebi

308

Deercase internet sitesinden 31.07 tarihinde iPhone 17 Pro Max model telefonum için, kedimin fotoğrafını yükleyerek bask...

Kısa Sürede Soyulan Baskı, Deercase Kılıfı İçin İade Ve Değişim Talebi

Siparişim Bir Aylık Hazırlık Sürecinde Kalıyor, Acil Kargo Ve İade Talebi

470

Deercase üzerinden 18 Temmuz tarihinde iPhone 17 Pro Max için iki adet telefon kılıfı siparişi verdim ve 1.840 TL ödeme ...

Şeffaf Kılıfın İlk Kullanımda Çatlaması Ve Değişim Talebi

444

4 Ağustos tarihinde teslim aldığım beyaz 16 Plus için şeffaf koruma kılıfını telefonuma takarken, daha ilk anda kılıfın ...

Aynı Gün Kargo Vaadi İhlali Ve Bilgi Eksikliği

404

Deercase’in kendi internet sitesinden 19 Temmuz’da iki adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sitede “hızlı kargo, aynı gü...

Çözüldü
29

"Sorunum çözüldü"

Burcu şikayetini yayından kaldırdı

Deercase Telefon Kılıflarında Hızlı Aşınma Ve İade Talebi

431

5 Temmuz tarihinde Deercase markasından iki adet telefon kılıfı satın aldım. Kılıfları çok kısa süre kullanmama rağmen h...

Deercase Telefon Kılıflarında Hızlı Aşınma Ve İade Talebi
Deercase Telefon Kılıflarında Hızlı Aşınma Ve İade Talebi
Deercase Telefon Kılıflarında Hızlı Aşınma Ve İade Talebi

İptal Talebime Cevap Gelmemesi Ve İhmal Edilen Müşteri Hizmetleri

375

Deercase üzerinden Fonksiyonel Premium Magsafe Kartlık siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra yan...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
19
Umutcan şikayetini yayından kaldırdı

Deercase’den Gelen Yamuk Kordon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

399

Deercase’den Apple Watch Series 11 46 mm saatim için bir saat kordonu sipariş ettim. Siparişim 2 gün önce elime ulaştı a...

Deercase’den Gelen Yamuk Kordon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

435

16 Haziran tarihinde Deercase’in kendi internet sitesi üzerinden bir alana ikinci ürün %90 indirim kampanyası ile 4 adet...

B Harfi Charmı Yanlış Gönderildi Ve Cevap Yok

290

Deercase üzerinden 10 Haziran’da iPhone 17 Pro Max için kişiye özel charmlı telefon kılıfı sipariş ettim. Charm olarak ö...

Yüksek Fiyatlı Ekran Koruyucusu İçin Yetersiz 7 Gün Garanti

347

8 Haziran 2026 tarihinde saat 18.24 de Mall of’taki metro girişinde Deercase adında telefon kılıfı ve aksesuar satan mağ...

Deercase'den İkinci Ücret Çekimi Ve Güvenlik Endişesi

796

07.05.2026 tarihinde Deercase firmasından iPhone 15 Pro Max için 648 TL tutarında bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünüm...

Deercase'den İkinci Ücret Çekimi Ve Güvenlik Endişesi

Deercase'den Eksik Kılıf Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

853

19 Nisan’da Deercase internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max için iki adet kılıf siparişi verdim. Ancak elime sadece...

Deercase Kartlığında Üretim Kusuru, Garanti Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

729

Deercase’in kendi web sitesi üzerinden Şubat 2026 tarihinde #554697 numaralı siparişimle satın aldığım ve yaklaşık 689 T...

Deercase Kartlığında Üretim Kusuru, Garanti Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
Deercase Kartlığında Üretim Kusuru, Garanti Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
Deercase Kartlığında Üretim Kusuru, Garanti Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Deercase Saat Kordonunun Kısa Sürede Kopması Ve Şirketin İade Reddi

829

Deercase markasının kendi web sitesi üzerinden 10 Şubat tarihinde verdiğim ve 12 Şubat’ta teslim aldığım #555278 numaral...

Deercase Saat Kordonunun Kısa Sürede Kopması Ve Şirketin İade Reddi
Deercase Saat Kordonunun Kısa Sürede Kopması Ve Şirketin İade Reddi

İletişim