Kumanda Ve Güç Arızası Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

2025 yılı Haziran ayında Kayseri Melikgazi’deki A101 şubesinden Onvo 55" Frameless 4K UHD Google QLED TV satın aldım. Aldığım günden beri aynı sorunu yaşamama rağmen bir türlü kalıcı çözüm üretilmedi. Televizyon bir süre normal çalıştıktan sonra kumanda hiçbir şekilde algılamıyor, üzerindeki açma kapama düğmesi de tepki vermiyor. Sadece fişi çekip tekrar taktığımda geçici olarak düzeliyor, ancak kısa bir süre sonra sorun tekrar ediyor.

Bu arıza nedeniyle televizyonum bugüne kadar 4 kez servis gördü. İlkinde kumanda arızası denildi, daha sonra iki defa ana kart değişimi yapıldı. Tüm bu işlemlere rağmen yaşadığım sorun aynen devam ediyor. Artık arızanın ne olduğuna dair net bir tespit bile yapılamadığını, dolayısıyla sorunun çözülemediğini düşünüyorum.

Sürekli servis gelmesinden ve her seferinde aynı problemi yaşamaktan bıkmış durumdayım. Cihazı götürmek istediler ama televizyonsuz kalmamak için vermek istemedim, çünkü zaten defalarca servis müdahalesi oldu ve sonuç alamadım. Televizyonun ayıplı mal olduğunu düşünerek yenisi ile değişim talebinde bulundum, ancak bu talebim iki kez “değişim uygun görülmemiştir” denilerek reddedildi. Bir televizyon daha ne şekilde arızalanırsa değişime uygun görülür gerçekten anlamıyorum.

Yaklaşık 17.000 TL civarında bedel ödeyip kredi kartı taksitiyle aldığım bu ürün için artık onarımla uğraşmak istemiyorum. Sürekli aynı arızayı veren bu televizyonun ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve yenisi ile değişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.