Altyapı Kutusundaki Arıza Nedeniyle İnternet Kurulumum Aksamış, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Türk Telekom’un altyapı sorgulamasını yaptırarak dün fiber 100 paketine aboneliğimi başlattım. 28.04.2026 tarihinde 270503059 numaralı kurulum randevusu ile adresime ekipler geldi. Ancak apartmanın ana girişindeki kutuda sorun olduğunu, altyapı ekibinin gelerek bu sorunu gidermesi gerektiğini, kendilerinin de daha sonra kuruluma yeniden geleceklerini söylediler.

Aynı apartmanda birinci katta oturan komşum S**** Bey’in yaklaşık 25 gün önce Türk Telekom internet başvurusu yaptığı, D blok için altyapı ekiplerine defalarca çağrı bırakılmasına rağmen kimsenin gelmediği ve apartmanın ana giriş kutusundaki sorunun hâlâ çözülemediğini öğrendim. Buna rağmen yeni abonelik alınması ve altyapı sorununun bu kadar süredir giderilmemiş olması hem düşündürücü hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Şu anda evimde herhangi bir internet bağlantım yok ve tamamen bu altyapı ve kutu sorununun çözülmesini bekliyorum. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak istemiyorum; ancak yaşanan durum beni buna mecbur bırakacak bir noktaya gelmesin istiyorum.

Türk Telekom’un kendi iç süreçlerini gözden geçirerek Taşyaka Mah. 163/15 No:11 D blok adresindeki binanın girişindeki kutu arızasının ivedilikle giderilmesini, altyapı onarımının tamamlanmasını ve internet kurulumumun bir an önce yapılarak hizmetin sorunsuz bir şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.