to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı İçin 30 Gün Bekleme Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
28 Mart’ta 505cover’in internet sitesi üzerinden #11131 sipariş numarasıyla iki adet telefon kılıfı sipariş ettim. Siparişten sonra internet sitesindeki iletişim kanalı, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbirine cevap alamadım.
Bugün itibarıyla tam 30 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Sitenizde 30 iş günü ibaresi yer alıyor ancak bu kadar uzun bir bekleme süresi hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriyi tamamen belirsizlikte bırakıyor.
30 iş günü dolmadan ürünlerimin kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi şikayette bulunmak için süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
28 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğum siparişime ait 11131 numaralı siparişim, yasal teslim süresi ve üzerinden geçen 30 iş gününe rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmanıza hem e-posta yoluyla, hem Instagram üzerinden, hem internet sitenizdeki destek bölümü aracılığıyla hem de buradan defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği sözleşmeyi feshediyor ve ödediğim bedelin tarafıma derhal iadesini talep ediyorum. Bu şikayetimin ardından en geç 3 gün içinde benimle iletişime geçilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, banka harcama itirazında bulunacağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Merhabalar Kişiye özel tasarımlarda teslim süremize ek tasarım süresi bulunmaktadır. Müşterilerimiz bu süreleri beklemeyi kabul etmeden sipariş oluşturamamaktadır. Kişiye özel tasarımlardan tasarım ücreti almamamız. Üstelik tüm kampanyalarımıza da dahil etmemizden kaynaklı yoğun talep bulunmaktadır. Siparişinizde herhangi bir mağduriyet söz konusu dahi olmayıp bir gecikme de bulunmamaktadır. Siparişiniz beklemeyi kabul ettiğiniz teslim süreleri içerisinde kargoda olacaktır. Şikayetinizi kaldırabilirsiniz. Şikayet kapatılmıştır.
Teslim sürenize ek olarak tasarım sürenizin nerede yazdığınızı söyler misiniz? Şu anda 30 norma gün doldu sadece iş günleri kaldı teslim için eğer süre içinde teslim edilirse kaldırırım. Teslim edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
30 iş günü dolduğu gibi tüketici hakem heyetinde olacağım.
30 günü geçti, iş gününü de geçiyor sipariş takip kısmınız kapalı bakımda yazıyor siparişin ne zaman kargoya verileceğini ve diğer sorularımın cevaplarını yanıtlar mısınız?
