to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı İçin 30 Gün Bekleme Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
28 Mart’ta 505cover’in internet sitesi üzerinden #11131 sipariş numarasıyla iki adet telefon kılıfı sipariş ettim. Siparişten sonra internet sitesindeki iletişim kanalı, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbirine cevap alamadım.
Bugün itibarıyla tam 30 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Sitenizde 30 iş günü ibaresi yer alıyor ancak bu kadar uzun bir bekleme süresi hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriyi tamamen belirsizlikte bırakıyor.
30 iş günü dolmadan ürünlerimin kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi şikayette bulunmak için süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
28 Mart’ta 505cover’in internet sitesi üzerinden 11131 numaralı siparişle iki adet telefon kılıfı sipariş ettim. Siparişten sonra internet sitesindeki iletişim kanalı, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bugün itibarıyla yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sitenizde 30 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen bu sürenin katbekat aşılmış olması ciddi bir mağduriyet yaratmakta ve müşteriyi tamamen belirsizlik içinde bırakmaktadır.
Siparişini verdiğim iki adet telefon kılıfının derhal tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Kişiye özel tasarımlarda teslim süremize ek tasarım süresi bulunmaktadır. Müşterilerimiz bu süreleri beklemeyi kabul etmeden sipariş oluşturamamaktadır. Kişiye özel tasarımlardan tasarım ücreti almamamız. Üstelik tüm kampanyalarımıza da dahil etmemizden kaynaklı yoğun talep bulunmaktadır. Siparişinizde herhangi bir mağduriyet söz konusu dahi olmayıp bir gecikme de bulunmamaktadır. Siparişiniz beklemeyi kabul ettiğiniz teslim süreleri içerisinde kargoda olacaktır. Şikayetinizi kaldırabilirsiniz. Şikayet kapatılmıştır.
Teslim sürenize ek olarak tasarım sürenizin nerede yazdığınızı söyler misiniz? Şu anda 30 norma gün doldu sadece iş günleri kaldı teslim için eğer süre içinde teslim edilirse kaldırırım. Teslim edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
30 iş günü dolduğu gibi tüketici hakem heyetinde olacağım.
30 günü geçti, iş gününü de geçiyor sipariş takip kısmınız kapalı bakımda yazıyor siparişin ne zaman kargoya verileceğini ve diğer sorularımın cevaplarını yanıtlar mısınız?
