to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Telefon Hattım Üzerinden Arama Yapamama Sorununun Çözülmemesi ve Personel Tutumu hakkında Şikayet
Yaklaşık 1 haftadan uzun süredir telefon hattım üzerinden arama yapamamaktayım. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma geri tuşlamalar yapılarak çeşitli yönlendirmelerde bulunuldu ve şikayet kayıtları oluşturuldu. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Sorunun devam etmesi üzerine İzmir Çiğli Müdürlüğü’ne bizzat başvurdum. Burada da aynı şekilde tuşlama ve kontrol işlemleri gerçekleştirildi. Hatta hattım üzerinde “arama kısıtlama” durumu görüntülendiği ifade edilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılamadığı tarafıma bildirildi.
Ayrıca hattım farklı cihazlarda denenmiş, ağ ayarları sıfırlanmış olmasına rağmen problem devam etmektedir. Uzun süredir iletişim hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamamaktayım ve mağduriyet yaşamaktayım.
Bunun yanında Türk Telekom Hilltown Şubesi’nde görevli personel tarafından konuya çözüm üretilmek yerine tarafıma uygun olmayan ve küçümseyici ifadeler kullanılmıştır. “Dünya Sağlık Örgütü’nde bile böyle koruma yok”, “Dağda bayırda kalsanız ne yapacaktınız? ” şeklindeki söylemler hem kurumsal ciddiyete hem de müşteri iletişimine aykırı olup mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Yaşadığım teknik sorunun incelenerek hattımdaki arıza/kısıtlamanın giderilmesini, mağduriyetimin çözülmesini ve ilgili personel davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını arz ederim.
Türk Telekom hattım üzerinde bilgim ve onayım olmadan Veedz aboneliği başlatıldığını fark ettim. Hat zaten üzerime kayıtlı olmasına rağmen 1 Nisan ve 30 Mayıs tarihlerinde iki kez izinsiz şekilde Veedz aboneliği oluşturulmuş görünüyor. Bu abonelikleri ben hiçbir şekilde onaylamadım; ne SMS onayı ver...
Türk Telekom hattıma, Funimobi isimli bir içerik servisi üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldı. 22 Kasım tarihinde bir uygulama indirirken telefonuma bir kod SMS’i geldi. Ben de uygulamayla ilgili olduğunu düşünerek dalgınlıkla bu kodu girdim. Herhangi bir ek onay, bilgi girişi veya...
Türk Telekom Mobil hattımızda 9222 numaralı bir içerik servisi aboneliği bilgimiz ve onayımız olmadan başlatılmıştır. Bu izinsiz başlatılan abonelik nedeniyle 22.04.2026 tarihinde kesilen mobil hat faturamıza 244 TL tutarında ekstra ücret yansıtılmıştır. Hat babamın üzerine kayıtlı olup telefonu ve ...
20.11.2025 tarihinde telefonumda ince yazılarla çıkan Clearmind reklamına istemeden dokundum ve bu esnada bilgim ve özgür iradem dışında bir üyelik başlatılmış oldu. Durumu fark eder etmez, aynı tarih ve saatte Türk Telekom Online İşlemler üzerinden aboneliği hemen iptal ettim. Aboneliği anında ipt...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden internette iş ilanlarına bakarken, bir ilana tıkladığımda karşıma iki aşamalı giriş yapılacağı yönünde bir uyarı çıktı. Onayladıktan sonra telefonuma 4 haneli bir şifre gönderildi. Bu şifreyi girdiğimde ekranda clearmınd servis aboneliği için aylık 279 TL ücretlen...
Yorumlar