to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Açıklamasız Reddetme: Salomon Ayakkabısının Delinmesi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Outdoor bir ürün olmasına rağmen ayakkabıyı sürekli giymedim, aşırı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen yaklaşık 20 aylık kullanım sonunda ayakkabının yan tarafında delik oluştu.
Bu durum üzerine 14.04.2026 tarihinde ürünü inceleme ve onarım/değişim talebiyle Hepsiburada’ya gönderdim. 381701525 talep numarası ile kaydım oluşturuldu. 28.04.2026 tarihinde ürün bana geri gönderildi ve kutunun içinden çıkan kağıtta yalnızca “reddedildi” ibaresi yazıyordu, ret gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmamıştı.
Astronomik fiyatlara satılan bir outdoor ayakkabının bu kadar sürede yan tarafından delinmesini ve üstelik hiçbir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hepsiburada’dan beklentim, sattığı Salomon marka ürünün arkasında durması, incelemenin gerekçesini açıkça paylaşması ve ayakkabının ücretsiz değişim ya da onarımının sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptığımı ve süreci bu şekilde devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 232816329 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada dan alınmış salamon ayakkabılar hepsi aynı hüsran olmuş biz yandık gidin bayisinden gerçek ürün alın
