Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uyulmaması Ve Kırık Zigon Sehpa İçin Değişim Veya İade Talebi

Yenimahalle İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 21.11.2024 tarihli ve 018620240011169 sayılı kararı ile, Ankara Etimesgut Doğtaş mağazasından Ekim 2024 civarında satın aldığım, hiç kullanmadığım ve kırık şekilde teslim edilen “Lenora Zigon Sehpa” ürünündeki üretim ayıbı tescillenmiş, sözleşmeden dönme talebim haklı bulunarak kabul edilmiştir. Buna rağmen Doğanlar Mobilya Grubu İmalat Sanayi ve Ticaret A.Ş. T.C. yasalarıyla yetkilendirilmiş bir kurumun ilam niteliğindeki bu kararını tanımamakta ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçınmaktadır.

Kararın üzerinden aylar, neredeyse bir yıl geçmiş olmasına ve firmayı defalarca sözlü olarak aramama rağmen, ödeme süreciyle ilgili hiçbir somut adım atılmamıştır. Müşteri memnuniyetinden uzak, hukuki kararları hiçe sayan bu tutumun kesinlikle kabul edilebilir bir yanı yoktur. Ülkemizin mevcut ekonomik koşulları ve yüksek enflasyon dikkate alındığında, 2024 yılında hükmedilen 3.000 TL’nin bugün satın alma gücü ciddi şekilde azalmıştır. Kararın uygulanmasının bu şekilde haksız yere geciktirilmesi, sadece bir ödemenin yapılmaması değil, aynı zamanda paramın enflasyon karşısında erimesi nedeniyle maddi olarak zarara uğratılması anlamına gelmektedir.

Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak ya o dönemde satın aldığım seviyede muadil bir zigon sehpa ile değişim yapılmasını ya da karar tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte ödemenin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.