to read complaints and reviews, or file yours. 
Yenimahalle İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 21.11.2024 tarihli ve 018620240011169 sayılı kararı ile, Ankara Etimesgut Doğtaş mağazasından Ekim 2024 civarında satın aldığım, hiç kullanmadığım ve kırık şekilde teslim edilen “Lenora Zigon Sehpa” ürünündeki üretim ayıbı tescillenmiş, sözleşmeden dönme talebim haklı bulunarak kabul edilmiştir. Buna rağmen Doğanlar Mobilya Grubu İmalat Sanayi ve Ticaret A.Ş. T.C. yasalarıyla yetkilendirilmiş bir kurumun ilam niteliğindeki bu kararını tanımamakta ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçınmaktadır.
Kararın üzerinden aylar, neredeyse bir yıl geçmiş olmasına ve firmayı defalarca sözlü olarak aramama rağmen, ödeme süreciyle ilgili hiçbir somut adım atılmamıştır. Müşteri memnuniyetinden uzak, hukuki kararları hiçe sayan bu tutumun kesinlikle kabul edilebilir bir yanı yoktur. Ülkemizin mevcut ekonomik koşulları ve yüksek enflasyon dikkate alındığında, 2024 yılında hükmedilen 3.000 TL’nin bugün satın alma gücü ciddi şekilde azalmıştır. Kararın uygulanmasının bu şekilde haksız yere geciktirilmesi, sadece bir ödemenin yapılmaması değil, aynı zamanda paramın enflasyon karşısında erimesi nedeniyle maddi olarak zarara uğratılması anlamına gelmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak ya o dönemde satın aldığım seviyede muadil bir zigon sehpa ile değişim yapılmasını ya da karar tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte ödemenin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.
2024 Temmuz ayında Ankara’dan Doğtaş’tan Posta 3+3 masa takımı ve konsol aldım. Ürünleri peşin ödeme ile satın aldım. Ancak ürünlerim teslim edilmediği gibi, yaklaşık 4 aydır sürekli oyalandım. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ürünlerin depoda olduğu ya da henüz gelm...
20 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş’ın internet mağazasından üçlü zigon sehpa siparişi verdim. Siparişim yaklaşık iki ay sonra, 29 Ekim 2025 tarihinde büyük bir Doğtaş kamyonuyla teslim edildi. Teslimat sırasında, ürünün ayaklarının kırık olduğu teslimatı yapan ekip tarafından da görüldü ve tutanak tut...
Gaziantep İpekyolu üzerindeki Doğtaş şubesinden yemek odası takımı, kitaplık ve üçlü zigon sehpa satın aldım. Ürünler 18 Mart’ta teslim edildi, zigon sehpalar ise bir gün sonra getirildi. O gün evde olmadığımı, yaklaşık 20 dakika içinde evde olacağımı söylememe rağmen zigon sehpaları daire kapımın ö...
27.09.2025 tarihinde Doğtaş internet mağazasından sipariş numarası 955987811 ile bir zigon sehpa satın aldım. Siparişimi oluşturduğumdan bu yana 21.10...
24 Ekim tarihinde Doğtaş Mobilya’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.500 TL ödeyerek sehpa siparişi verdim. Siparişin teslimatı 2 ay sonra yapıldı, ancak teslimat günü de tekrar bir gecikme yaşandı ve sehpa ertesi gün getirildi. Ürün getirildiğinde sehpanın yarısı kurulmuş, üst tablası çatlak, ...
Yorumlar