İade ve Geri Ödeme Süreçleri
- Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 26 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin 1,5-3 ay boyunca hesaba yansımadığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Cenuta için açılan şikayetlerin ortak paydasını ücret iadesi süreçleri oluşturuyor; iptal edilen hizmetlerin bedelinin 1,5-3 ay boyunca hesaba yatırılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %35,3'ü satın alınan domain ve sunucu hizmetlerinin aktif edilmediği bildirimlerinden oluşuyor. %29,4'lük dilimde ise teknik destek ekibinin sorunları çözmeden talepleri kapattığı veya geçiştirdiği aktarılıyor.
13.05.2026 tarihinde Cenuta.com (Cenuta Yazılım Teknolojileri Tic. A. Ş.) üzerinden hepsiyasal.com alan adını 9 yıllık s...üre ile satın aldım ve 5.517,1 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Bu işleme ilişkin olarak tarafıma Makbuz: #109292 numaralı fatura kesilmiştir. Satın alma işl
Cenuta üzerinden sadece domain hizmeti aldığım mertyektasenturk.com alan adımın yenilenmesiyle ilgili iki yıldır aynı so...runu yaşıyorum. Her yıl yenileme zamanı geldiğinde, son 5–7 gün kala ödememi yapmama rağmen domain sürem uzatılmıyor ve işlem kendiliğinden tamamlanmıyor. Bu yıl da 27.08.2026 tar
Cenuta’dan 16.07.2026 tarihinde Bulut Sunucu - Cenuta Cloud ı (16/07/2026 - 15/07/2027), Location: Turkey, sla: Basic ve... işletim sistemi Ubuntu 24.04 X64 olacak şekilde bir sunucu hizmeti satın aldım. Bu hizmet için KDV dahil toplam 1.019,38 TL ödedim ve ödemenin alındığına dair makbuzda da bu tutar
Cenuta Telekomünikasyon a. Ş.’nin sunduğu Cenuta Cloud v bulut sunucu hizmeti için 21.07.2026 – 20.10.2026 tarihleri ara...sını kapsayacak şekilde toplam 1.702,03 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu hizmeti sunucuma erişemediğim ve çözüm üretmedikleri için 31.07.2026
Cenuta üzerinden yaklaşık 3–4 gün önce bizimkusadasi.com alan adını satın aldım ve mevcut hesabımdaki hostinge kurulması...nı talep ettim. Satın alma sırasında alan adının en fazla 1 saat içinde aktif olacağı belirtildiği halde, aradan günler geçmesine rağmen alan adı hâlâ aktif edilmedi. Ödemesi tamam
Cenuta üzerinden aldığım hosting hizmetinde yaklaşık 1 haftadır lisans hatası yaşıyorum. Bu hata nedeniyle sitemde ürün ...güncellemesi yapamıyor, içerikleri sağlıklı şekilde yönetemiyorum ve işlerim aksıyor. Sorunla ilgili defalarca canlı destekle görüştüm. Her aradığımda “1 saat sonra, 2 saat sonra
Cenuta Hosting firmasından 06.07.2026 başlangıç, 05.07.2027 bitiş tarihli “Bulut Sunucu - Cenuta Cloud ııı (Location: Tu...rkey, sla: Basic, Haftalık Yedekleme, Ubuntu 24.04 X64) ” paketini kiraladım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri sunucuya erişim ve kullanım konusunda ciddi problemler yaş
Cenuta üzerinden 11.02.2026 tarihinde 972,43 TL tutarında hosting ve 666,35 TL tutarında alan adı hizmeti satın aldım. İ...lgili alan adım basariyalitim.com. Ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen alan adım ve hosting hizmetim hiç aktif edilmedi, site bir türlü açılmadı. 03.08.2026 tarihind
Cenuta’dan 24.06.2027 tarihinde mail hosting hizmeti satın aldım ve hizmetten memnun kalmadığım için 29.06.2027 tarihind...e iptal talebinde bulundum. O tarihten bu yana yaklaşık 1 aydır iptal ve 2.934,29 TL tutarındaki iade sürecim sonuçlandırılmadı. Cenuta’nın Ticket sistemi ve e-posta üzerinden def
Cenuta üzerinden Limitsiz m adlı hosting paketini satın aldım. Hizmeti aldıktan yaklaşık üç gün sonra DNS bağlanmama sor...unu yaşamaya başladım ve bu nedenle 08.06.2026 tarihinde saat 21:32’de iade talebinde bulundum. Destek ekibi iadenin yapılacağını belirtti. 16.06.2026 tarihinde saat 07:57’de tara
Cenuta Telekom üzerinden satın aldığım hosting hizmetini iptal ettim ve firma, kullanılmayan süreye ait 4.054,27 TL tuta...rındaki iade hakkımı yazılı olarak kabul etti. 06.05.2026 tarihinde açtığım destek kaydında, hizmet iptalinin sağlandığı, alan adı tutarı düşülerek toplam 4.054,27 TL iadenin başla
17 Haziran 2026 tarihinde Cenuta.com üzerinden, daha önce Türkticaret.net üzerinde kayıtlı olan notamonitor.com alan adı...m için transfer işlemi başlattım. İşlem için 666,35 ₺ ödeme yaptım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen bugün, 08 Temmuz 2026 itibarıyla transfer hâlâ tamamlanmadı ve süreç tamamen beli
Cenuta üzerinden 26.06.2026 tarihinde Linux VPS sunucu satın aldım. Üstelik bu hizmeti 1 yıllık peşin olacak şekilde 1.6...30 TL ödeyerek aldım. Sunucu siparişten yaklaşık 4 saat sonra teslim edildi ancak ilk teslim edildiği andan itibaren tamamen kilitli ve kullanılamaz durumdaydı. Verdikleri sunucu
Daha önce çalıştığım ve sorun yaşamadığım için mail hesabımı ve yeni domain adımı buradan almak istedim. Ama ilk önce do...main adında sıkıntı yaşadık ve parasını ödemiş olmama rağmen türlü bahanelerle sürekli geçiştirilerek domain bir türlü tescil edilmedi. Ben de en son başka bir sağlayıcıdan domain
Cenuta.com üzerinden yaklaşık 15 Nisan civarında reseller hosting hizmeti satın aldım ancak aldığım bu hizmet hiçbir şek...ilde aktif hale getirilemedi. Ödemesini peşin olarak yaptığım halde hizmeti kullanamadım. Toplamda 5.759,71 TL tutarında ödeme yaptım ve #202604107752 numaralı faturam oluşturuldu
Cenuta firmasından bu ayın 5’inde Cloud 4 paketini satın aldım, yalnızca sunucu için 442,45 TL ödeme yaptım. Aldığımdan ...beri sunucu en az 4 kez çöktü ve her seferinde ciddi erişim sorunları yaşadım. Çökme anlarında ne siteye giriş yapabiliyorum ne de ssh bağlantısı kurabiliyorum, hatta kendi panelle
Yaklaşık 1 yıldır Cenuta üzerinden kullandığım Node. Js sınırsız paylaşımlı hosting hizmetinde sürekli sorun yaşıyorum. ...Sunucuda ve veritabanında sık sık kopmalar oluyor, bağlantı hataları alıyorum ve siteye az miktarda yük bindiğinde bile sitelerim 3 dakikada açılacak kadar yavaşlıyor. Bu sorunlar
"Şikayetvar size teşekkürlerimi sunmak isterim, günlerdir mailime şifre alamıyordum, telefonla ulaşamıyordum sayenizde sorunum çözüldü."
25.02.2026 tarihinde Cenuta.com üzerinden 1,638.78 ₺ (#cenuta-202602105395) karşılığında bir domain ve hosting paketi sa...tın aldım ancak hizmet hiçbir şekilde faaliyete geçmediği için iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca kez mü
"Yetkili kişi şikayet sonrasında ulaştı, birkaç saat içinde sorun çözüldü, 1 yıl ekstra isim hakkı tanındı."
Cenuta üzerinden pluspano.com.tr alan adımın süresi dolduğu için 08.05.2026... tarihinde alan adımı yeniden 1 yıllığına kredi kartı ile satın aldım. Ödem
"Sayın Cenuta Müşteri Hizmetleri, 18 Mayıs tarihli bilgilendirmenize istinaden, 2.023,06 TL tutarındaki ücret iadesinin hesabıma yansıdığını kontrol ettim. İşlemin tamamlanması ve iadenin gerçekleştirilmesi adına teşekkür ederim. Gerekli aksiyon alınmış olduğundan ilgili şikayet/destek talebimi kapatıyorum. İyi çalışmalar dilerim. Ahmet arıkmert"
Cenuta üzerinden bir adet domain satın almak istedim ancak ödeme almalarına rağmen domain kaydını gerçekleştiremediler. ...Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Aynı firmayla daha önce benzer sıkıntılar yaşamıştım ve çevremdeki başka kullanıcıların da aynı şekilde
Cenuta üzerinden 29.04.2026 tarihinde 131,88 TL ödeyerek bir alan adı satın aldım. Satın alma esnasında alan adının 6–12... saat içinde aktif olacağı belirtilmesine rağmen, 05.05.2026 saat 23:00 itibarıyla alan adım hâlâ aktif edilmedi ve hiçbir şekilde kullanıma açılmadı. Bu süreçte defalarca canlı d
Uzun süredir Cenuta Hosting üzerinden hosting hizmeti alıyorum ve neredeyse her yıl bir sorun yaşasam da bu seferki prob...lem 1 Mayıs’tan beri, yani yaklaşık 5 gündür kesintisiz şekilde devam ediyor. Yıllardır aynı şekilde giriş yaptığım webmail ve Cpanel hesaplarıma 5 gündür erişemiyorum, sürekli sun
