5G Geçişi Sonrası Mobil İnternet Hızının Düşmesi Ve Çözüm Talepleri

Kocaeli ili Kandıra ilçesi Akdurak Mahallesi’nde Türk Telekom mobil Prime paket kullanıcısıyım. Eylül 2025 tarihinden beri aynı konumda hattımı kullanıyorum ve o dönemde 4.5G LTE ile 50 Mbps civarında gayet iyi hızlar alıyordum.

Bulunduğum bölgede 5g’ye geçiş yapıldıktan sonra mobil internet performansı ciddi şekilde bozuldu. Evde olduğum süre boyunca ya hız çok yavaşlıyor ya da internet sayfaları hiç açılmıyor. Aynı konumda daha önce sorunsuz kullandığım mobil interneti artık verimli şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik yanıtlar verildi ve hattım resetlendi, ancak bu işlemler sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Sorunun bulunduğum bölgedeki 5g geçişi ve çekim/altyapı ile ilgili olduğunu düşünüyorum.

Bulunduğum adreste mobil internet hızımın ve erişiminin 5g öncesindeki eski, sorunsuz haline getirilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı bir iyileştirme talep ediyorum.