karar, tüketici hakem

Byt Dizayn Mimarlık ile kapalı balkon (veranda) yapımı için anlaşma sağladım, teklif doğrultusunda ödememi yaptım ve montaj gerçekleştirildi. Ancak montajdan bu yana yaklaşık 4 aydır kapalı balkon sisteminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sistem hem su alıyor hem rüzgar alıyor, yanlış montaj yapıldığı iç...

Sivas Prime Mall (İva Park) AVM’deki FLO / In Street mağazasından aldığım Nike marka ayakkabım, 26.06.2025 tarihinde garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak değişim yapılan ve 2.499 TL bedelli bu ayakkabıda, yaklaşık bir hafta önce yeni bir sorun ortaya çıktı. Ayakkabıyı sık kullanmayan, kullandı...

28 Ekim tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden, satıcısı Skechers olan Skechers Dluxe Walker model spor ayakkabıyı 4 ay önce satın aldım. Ayakkabıyı bu süre boyunca sadece kısa yürüyüşlerde ve nadiren kullandım, çünkü zaten dönüşümlü giydiğim başka spor ayakkabılarım da var. Buna rağmen aya...

Denizbank'a ait, sonu 4835 ile biten Gold Master kartımdan 30 Mart 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.303 TL yıllık üyelik ücreti adı altında bir tutar çekilmiştir. Aidat ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ek bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. T...

15.03.2026 tarihinde Moda Ceyda adlı firmadan WhatsApp üzerinden toplam 2.116 TL tutarında kazak, etek ve toplamda 5 parça ürün satın aldım. Siparişten 2 gün sonra bazı ürünlerin ellerinde kalmadığını söyleyip beni başka ürün seçmeye zorladılar. Mecburen farklı ürünler seçtim ancak bana gelen ürünle...

Ebat olarak benim kullandığım dron pervanesine göre çok küçük ebatlarda olduğunu fark etmem üzerine firma ile irtibata geçip durumu bildirip değişim ya da iade talebinde bulundum. Firma değişim ve ücret iadesi yapamayacaklarını ve ürünü kendilerine göndermem durumunda bana geri göndermek beni 2 kez ...

Buqet Official üzerinden 14 Mart tarihinde Mary yakasız ceket ve Ramin kapitone ceket satın aldım. Ürünler 23 Mart’ta elime ulaştı. Mary yakasız ceketin kalıbı inanılmaz derecede büyük çıktı, standart beden denmesine rağmen 95 kilo, 1.70 boyundaki erkek vücuduna bile olacak kadar abartılı büyük bir ...

Dolce & Gabbana markasından 2024 yılı içerisinde İstanbul Zorlu Center mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 3–4 kez giymeme rağmen, alt tabanında bulunan “&” logosu çok kısa süre içinde yerinden düştü. Bu kadar az giyilmiş, neredeyse yeni sayılacak bir ayakkabıda ...

Yıllardır Media Markt müşterisiyim ve bugüne kadar çok sayıda alışveriş yaptım. Yaklaşık son 6 ay içinde erkek arkadaşımla birlikte iki adet iPhone 17 Pro Max ve iki adet m4 Macbook aldık, ayrıca Apple kablolu kulaklıklar, AirPods gibi pek çok ürünü de yine Media Markt’tan satın aldık. Buna rağmen ö...

​Başlık: Fom Mobilya (NT Dekorasyon / naçizane Tasarım) Pişmanlıktır: Paramızla Rezil Olduk! ​29.08.2025 tarihinde Ankara Siteler’de faaliyet gösteren Fom Mobilya (Cari adı: Felekoğlu Mobilya, Karagüzel v. D. 385 008 3**6), sahibi ş. A. Olan firmadan yemek odası takımı siparişi verdik. Sipariş sıras...

Trendyol üzerinden İncehesap satıcısından 11080554201 numaralı siparişle MSI MAG 244F model monitör satın aldım. Ürünü 28 Mart Cumartesi günü saat 13:00 civarında teslim aldım, kutu tamamen sağlamdı. Kutuyu açıp kurulumunu yaptığım anda panelde fabrikasyon bir arıza olduğunu gösteren dikey çizgilerl...

Bellona’dan 04.08.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Sakarya Caddesi’nde bulunan Atsaylar mağazasından Valencia serisi koltuk takımı aldım. Koltuğun sırtlık kısmında kullanılan somunun vida bölümünü kısa yapmışlar; bu nedenle somun sürekli yerinden çıkıyor. Bu sorun, ürünü aldıktan 1–2 ay sonra ortaya ç...

İstikbal’den Ankara Ovacık bayisinden almış olduğum düğün paketi kapsamında teslim edilen ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yeni ev kurma sürecimde tercih ettiğim koltuk takımı ve diğer ürünler, hem kalite hem de hizmet açısından beklentimi kesinlikle karşılamamıştır. Teslimat sonrası s...

02.04.2026 tarihinde hattımı faturasız hale taşıyarak Türk Telekom’un “Tanışma 25 GB Paketi” ne (28 gün / 200 tl) geçmek için İzmir Selçuk’taki Türk Telekom yetkili bayisine gittim. Ancak bayi yetkilisi, işlemi yapabilmek için hiçbir sözleşme ve resmi koşulda yer almayan şekilde, tamamen keyfi olara...

02.04.2026 tarihinde faturasız hattımı Turkcell GSM operatöründen Vodafone GSM operatörüne taşıdım ve numaram şu anda Vodafone’da aktif olarak kullanılmaktadır. Numaramı taşımadan önce hattımda 106 TL bakiye bulunuyordu. Hattım Vodafone’a geçtikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu 106...

Öz Piramit Bilgisayar İletişim Elektronik Makine İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’den Trendyol üzerinden 25.01.2026 tarihinde aldığım saç maşası, ilk denememde saçlarımı yakacak derecede zarar verdiği için ürünü kullanmayı bırakıp tek denemeden sonra ambalajıyla birlikte hatasız şekilde g...

Akbank tarafından verilen, sonu 2529 ile biten Axess kredi kartımdan 20.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL tutarında tahsilat yapılmış ve bu tutar kredi kartı ekstreme yansıtılmıştır. Söz konusu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...

Şahsıma ait ve aktif olarak kullandığım, 5215 ile biten Denizbank’a ait Anında Denizbank Gold kredi kartımın mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda, 17.03.2026 tarihinde hesap hareketlerimde 1.303 TL yıllık kart aidatı adı altında bir tutarın yansıtıldığını gördüm. Bu işlem üzerine Denizban...

Schafer marka Meister Çubuk Blender-Siyah02 model ürünü 13 Mart 2024 tarihinde satın aldım ve ürünü toplamda ancak 2–3 ay kadar kullanabildim. Aynı arızayı tam üç kez verdi. Her seferinde yetkili servise gönderdim, servis ürünü tamir edip geri yolladı ancak üçüncü kez aynı arızayı verince servisten ...

Skechers Piazza AVM Samsun mağazasından 19 Eylül 2025 tarihinde 1‑R‑7‑13563942 numaralı fiş/fatura ile D’Lites model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4‑5 ay içinde ayakkabının iç kısmında, taban ve parmak bölgelerinde astar yırtılması ve parçalanması meydana geldi. 7 bin TL vererek aldığım bir aya...