Türk Telekom İzmir Selçuk Bayisinin Keyfi Peşinat Koşulu Ve Hattı Taşıma Engeli

02.04.2026 tarihinde hattımı faturasız hale taşıyarak Türk Telekom’un “Tanışma 25 GB Paketi” ne (28 gün / 200 tl) geçmek için İzmir Selçuk’taki Türk Telekom yetkili bayisine gittim. Ancak bayi yetkilisi, işlemi yapabilmek için hiçbir sözleşme ve resmi koşulda yer almayan şekilde, tamamen keyfi olarak 3 aylık paket ücretini peşin ödememi istedi; aksi halde hattı taşımayacağını açıkça belirtti.

Paketin kendi resmi web sitesinde yer alan şartlarını kendilerine göstermeme rağmen tutumlarında hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine “Türk Telekom merkezinin bu peşinat şartından haberi var mı? ” diye sorduğumda, bana rahatlıkla “Türk Telekom’un haberi yok, bu tamamen bizim bayimizin inisiyatifinde” cevabını verdiler. Bu yanıt, bayinin Türk Telekom markasının arkasına sığınıp tamamen kendi kafasına göre haksız kazanç sağlamaya çalıştığını açıkça ortaya koymaktadır.

Bu kanunsuz ve müşteri aleyhine uygulamayı belgelemek için, istedikleri bu usulsüz şartları yazılı olarak kağıda döküp imzalayıp kaşeleyerek vermelerini istedim. Kurumsallıktan ne kadar uzak olduklarını gösterir şekilde, kendi usulsüzlüklerini itiraf ettikleri bu belgeyi kaşeli ve imzalı olarak tarafıma teslim ettiler. İlgili belge ve olaya ilişkin görseller şikayete eklenmiştir.

Türk Telekom ismini kullanarak adeta kendi krallığını ilan eden, müşteriye şantajvari “ya 3 aylık peşinat ödersin ya da işlem yapmam” dayatmasıyla yaklaşan bu bayinin, markanızın itibarını zedeleyen ve haksız kazanç amacına yönelik bu uygulamaları kabul edilemez niteliktedir. Bu işletme hakkında derhal en ağır idari ve cezai yaptırımların uygulanmasını, bu bayinin müşterilere karşı yürüttüğü bu usulsüz uygulamanın ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.

Bayinizin bana verdiği kaşeli ve ıslak imzalı belge, bu keyfi ve kanunsuz peşinat dayatmasının reddedilemez resmi kanıtıdır. İzmir / Selçuk Türk Telekom bayisinde yaşanan bu olayla ilgili olarak ne tür idari ve cezai işlemler yapıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Aksi halde söz konusu “kaşeli itiraf belgesi” ve diğer görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve CİMER dahil olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

İlgili bayi: İzmir / Selçuk Türk Telekom yetkili bayisi
Olay tarihi: 02.04.2026
İletişim numaram: 0 533 ***7 96