to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan 04.08.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Sakarya Caddesi’nde bulunan Atsaylar mağazasından Valencia serisi koltuk takımı aldım. Koltuğun sırtlık kısmında kullanılan somunun vida bölümünü kısa yapmışlar; bu nedenle somun sürekli yerinden çıkıyor.
Bu sorun, ürünü aldıktan 1–2 ay sonra ortaya çıktı. Servis gelip sadece mevcut somunu ve civatayı sıktı ancak somunu değiştirmedi; bu yüzden birkaç ay sonra aynı problem tekrar yaşandı. Mağazaya tekrar gittiğimde bize, bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, servis kaydı açmam gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler. Servisi aramak ise ayrı bir sorun; müşteri hizmetlerine bağlanmak için 10–20 dakika beklemek gerekiyor, büyük zorlukla bağlanabilirseniz ancak kayıt oluşturabiliyorsunuz, sonrasında da ne arayan oluyor ne de geri dönüş yapan.
Mağazada, bu seride benzer sorunların daha önce de yaşandığını ve yeni üretilenlerde bu parçaların değiştirildiğini, yani çözümün aslında belli olduğunu öğrendim. İstediğim tek şey, gelip sırtlıktaki kısa somun ve vidaları kalıcı şekilde değiştirerek sorunu çözmeleri. Ücretini peşin alırken nasıl yardımcı olunuyorsa, bu kadar basit bir somun ve vida değişimi için de aynı ilgi ve desteği görmek istiyorum.
Bu konuda bir an önce tarafıma dönüş yapılarak, kalıcı onarımın sağlanmasını talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
8 Ocak 2025 tarihinde Bellona Ceylan Karavil mağazasından aldığım Valencia grubu koltuk takımım teslim edildi. Eksik ve yanlış, özensiz kurulum yapıp gittiler. Görselde gözüktüğü gibi, ayaklar yamuk, vidalar eksik ve yanlış takıldı. Biz bu sorunu teknik servise ve mağazaya ilettik, servis kaydı açıl...
Bakırköy Altunbaş Bellona şubesinden 31.12.2024 tarihinde almış olduğumuz Valencia model koltuk takımı 08.01.2025 tarihinde adresime gün sonu defolu bir şekilde teslimatı yapılmıştır. 09.01.2025 tarihi öğlen saatinde hem mağazaya WhatsApp üzerinden hem de Bellona müşteri hizmetlerine koltuğun defolu...
Bellona’dan 15.08.2024 tarihinde Valencia koltuk takımı aldım. Ürün geldiği günden beri sürekli vidaları çıkıyor. Her seferinde servis gelip sadece vidasını değiştirip geri gidiyor, kısa süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. Sorunun vidada değil, ilk yapılan hatalı montajda olduğunu düşünüyorum ancak...
05.10.2024 tarihinde Bellona Cizre bayisinden Valencia koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli parça arızaları yaşıyorum. Aldıktan sadece bir hafta sonra koltuğun sırtlık kısmındaki vida yeri yalama oldu ve servis gelip bu kısmı değiştirdi. Birkaç ay sonra bu kez koltuğun destek...
İzmir Karabağlar Yeşillik Caddesi üzerindeki Atsaylar Ltd. Şti. Bellona Home Center mağazasından Nisan ayında Valencia koltuk takımı satın aldım, ürün yaklaşık iki ay sonra teslim edildi. Koltuk takımını teslim aldığımız ilk günden beri ciddi sorunlar yaşamaktayız. Koltuğun kumaşında sarkma ve bozul...
Yorumlar