Öz Piramit Bilgisayar Saç Maşasının İlk Kullanımda Saçları Yakması

Öz Piramit Bilgisayar İletişim Elektronik Makine İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’den Trendyol üzerinden 25.01.2026 tarihinde aldığım saç maşası, ilk denememde saçlarımı yakacak derecede zarar verdiği için ürünü kullanmayı bırakıp tek denemeden sonra ambalajıyla birlikte hatasız şekilde geri gönderdim. Ürünün içinden fatura çıkmaması üzerine, kaçak ürün olma ihtimali olduğunu ve saç sağlığına zarar verdiğini belirterek iade talebinde bulundum ve durumu da ayrıca bildirdim.

Ürünün incelenmesini, fatura ibraz edilmemesini de özellikle belirterek Mersin Tüketici Hakem Heyeti’ne 06.02.2026 tarihinde başvurdum. Buna rağmen başvurum, ürün için fatura ibraz edilmediği gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü ben faturasız şekilde teslim aldım ve bu nedenle hem ürünün kaçak olabileceğini hem de bu durumun incelenmesi gerektiğini özellikle vurgulamıştım.

Firma ise süreç boyunca gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunarak, ürüne hiçbir hasar vermemiş olmama rağmen sanki kusur bende imiş gibi bir izlenim oluşturmaya çalıştı. Sizin sitenizde de aynı firmayla ilgili çok sayıda mağduriyet şikayeti bulunmasına rağmen, Diyarbakır merkezli bu firmanın Mersin Tüketici Hakem Heyeti tarafından adeta korunduğunu düşünüyorum. Hakem heyetinin bu kadar bariz şekilde firmadan yana tavır alması, usulsüz ilişki ihtimalini akla getirmektedir.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmadı ve sorun çözülmedi. Hem tüketici sağlığını tehlikeye atan, hem de faturasız ve şüpheli şekilde ürün satan bu firmaya karşı korunmadığımı hissediyorum.

10908964038 numaralı siparişime konu saç maşası için, ödediğim ücretin derhal iadesini ve ürünün faturasız satışı ile olası kaçak ticaret yönünün ilgili merciler tarafından ciddi şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca Mersin Tüketici Hakem Heyeti’nin bu dosyadaki karar ve yaklaşımının da tekrar gözden geçirilmesini ve objektif biçimde değerlendirilmesini istiyorum.