Nillush Vintage Üründe Renk Solması

Nillush Vintage markasından online alışveriş ile siyah kadife kiloş elbise satın aldım. Ürün 30 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı ve elbiseyi yalnızca iki kez giydim. Daha ilk kullanımda, terleme sonucu koltuk altı bölgesinde belirgin bir renk solması meydana geldi. Ardından 30 dereceyi geçmeyen hassas programda yıkama yaptığımda ise elbisenin genelinde çok ciddi bir renk kaybı oluştu.

Bir tekstil ürününün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımlarda bu şekilde renk değiştirmesi normal değildir ve ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Üstelik ürün etiketinde yalnızca kuru temizleme yapılması gerektiğine dair açık ve net bir bilgilendirme de bulunmamaktadır.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen iade talebim “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedildi. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım ve yıkadığım halde tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası iddiası ile mağduriyetimin göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayıplı olduğu açıkça ortada olan ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvuru sürecimi devam ettireceğimi ve elimdeki yazışma kayıtlarını da bu başvuruya ekleyeceğimi belirtmek isterim.