to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Topuk Soyulması, Kullanıcı Hatası İddiası
28 Ekim tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden, satıcısı Skechers olan Skechers Dluxe Walker model spor ayakkabıyı 4 ay önce satın aldım. Ayakkabıyı bu süre boyunca sadece kısa yürüyüşlerde ve nadiren kullandım, çünkü zaten dönüşümlü giydiğim başka spor ayakkabılarım da var. Buna rağmen ayakkabının iç kısmında yırtılma oluştu, topuk kısmı da soyuldu. Ürünün bu kadar kısa ve hafif kullanımda bu şekilde deforme olması, ödediğim 3.249,35 TL’lik bedeli kesinlikle hak etmediğini gösteriyor.
Bu sebeple ürünü 25 Mart 2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Ancak 3 Nisan’da tarafıma “kullanıcı kaynaklı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü az ve özenli kullanmama rağmen bu deformasyonun kullanıcı hatası sayılması, firmanın ürününün arkasında durmadığını açıkça gösteriyor. Eğer bu sorun kullanıcıdan kaynaklı değilse, bu ayakkabı bu kadar kısa sürede neden yırtılıp soyulmuştur, bunun açıklamasını da tatmin edici bulmuyorum.
E-faturam mevcut ve gerekli olması halinde tüm belgeleri sunabilirim. Ürünün bu şekilde kısa sürede yıpranması ve incelemeden çıkan haksız bulduğum sonuç nedeniyle, Skechers’ın ayakkabıyı iade alarak ödediğim 3.249,35 TL tutarını tarafıma geri ödemesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Kullanıcı hatası öyle mi? Ürününüzün basitliğini bu kadar para verip alınan bir ayakkabının sağlamlığını tartışmayalım ama kullanım hatası diyelim. Alacaklara hiç kimseye tavsiye Skechers eski kalitesini kesinlikle bozmuş durumda. Bu kadar uçuk fiyatlara ayakkabı satıp bu kadar basit malzeme kullanıp dört ayda ayakkabı deforme oluyor sonrasında da kullanım hatası deniliyor yazıklar olsun aldığınız paraya
