Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücret Kesintisi Haksız İade Talebi

Şahsıma ait ve aktif olarak kullandığım, 5215 ile biten Denizbank’a ait Anında Denizbank Gold kredi kartımın mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda, 17.03.2026 tarihinde hesap hareketlerimde 1.303 TL yıllık kart aidatı adı altında bir tutarın yansıtıldığını gördüm.

Bu işlem üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Kart ücreti iadesi işlemlerini başlattıklarını ve üç iş günü içinde tarafıma bilgi verileceğini ilettiler. Ancak bir gün sonra arayarak işlemin olumsuz sonuçlandığını telefonla bildirdiler. Kart aidatını iade edebilecek durumda olmalarına rağmen, çeşitli gerekçeler öne sürerek talebimi reddetmelerini kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketiciye yıllık üyelik aidatı ve benzeri adlar altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanın aldığı üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartının haksız olduğunu düşünüyorum.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esası, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93.88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iade edilmesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu yasal dayanaklar ve Türkiye Cumhuriyeti mevzuatının ilgili hükümleri doğrultusunda, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatı/üyelik ücretinin tamamen tarafıma iadesini talep ediyorum.

Kesilen ücretin iptal edilmesini, herhangi bir ek yükümlülük altına sokulmaksızın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde Bankalar Birliği’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve kredi kartımı iptal edeceğimi belirtmek isterim.