karar, tüketici hakem

Sneaks Up İstanbul Hilltown şubesinden 25.04.2026 tarihinde New Balance 530 model bir ayakkabı aldım. Ürünü yalnızca 2 gün, tamamen günlük kullanım koşullarına uygun şekilde kullandım ancak her iki topuğumda da ciddi ağrı yaptı. Günlük hayatta rahat ve konforlu olması gereken bir ayakkabının bu kada...

Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 2752 ile biten kartıma 08.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tahsilat bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Aynı kart için geçmiş dönemlerde de benzer ücretler yansıtılmış, yalnızca kısmi iadeler yapıl...

TurkNet 1000 Mbps sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi Bilge Sokak’taki adresimde bulunan hizmetim yaklaşık 4 gündür tamamen kesik durumda. 6 Mayıs’tan bu yana evde hiç internet yok ve günün 24 saati boyunca hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza k...

Yaklaşık bir yıl önce bein Connect internet paketi satın alırken kampanya kapsamında tarafıma Digiturk üyeliği hediye edildi. Kampanya süresi boyunca internet ve TV hizmetini kullandım, herhangi bir sorun yaşamadım. Taahhüt sürem bittikten sonra ise internet hizmetimi iptal ettirdim ve artık bu hizm...

Orzax Ocean Mikrofer ürününü yaklaşık 10 gün önce bir eczaneden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra renginde, kıvamında ve kokusunda belirgin değişimler fark ettim. Bu durum ürünün güvenilirliği ve sağlığım açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Yaşadığım bu problem üzeri...

SuperStep mağazasından satın aldığım Lacoste marka ayakkabı, yalnızca yaklaşık 1,5 aylık kısa kullanım süresinde ve yoğun kullanılmamasına rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Bir ayakkabının kullanım şekli zaten standart günlük kullanım olmasına rağmen bu kadar kısa sürede formunu kaybetmesi, ürünün ...

Gencallar Dudullu şubesinden yaklaşık iki ay önce Killian marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü sadece bir kez taktığımda, kulp ile camın birleştiği yerden kırıldı ve yere düştü. Yeni aldığım ve sadece bir kez kullandığım bir ürünün bu kadar kolay kırılması, ürünün sağlam olmadığını açıkça gö...

Mercedes Benz eqb 250+ aracımın şasi numarası W1N9M0CBXRN059767 olan aracımla ilgili mart sonu nisan başı gibi tarafıma, bataryada yangın riski olduğu, bataryanın değişmesi gerektiği ve tekrar aranacağım bilgisi verildi. Bu süre içinde batarya kapasitesinin yüzde sekseni geçmemem, mümkün olduğunca k...

19.03.2026 – 22.03.2026 tarihleri arasında Renticar üzerinden, X Drive Mobility aracılığıyla Antalya’da Avalon firmasından araç kiralama hizmeti aldım. Kiralama sırasında kredi kartımdan “Erbay Emlak İnşaat” unvanı ile 50.000 TL depozito tahsil edildi. Araç kiralama ve teslim süreci sorunsuz tamaml...

4446*************71 ile biten Ziraat Bankası Platinum kredi kartıma, 30/04/2025 tarihli kredi kartı ekstresi detayında 462 TL olarak yansıtılan kredi kartı aidat ücretinin iptalini ve bu tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Kartımı aktif olarak kullanan, otomatik ödeme talimatları bu...

TEB Bankası’na ait sonu 8359 ile biten TEB Bonus kredi kartımdan 8 Mayıs 2026 tarihinde “kredi kartı yıllık ücreti” adı altında 1.540 TL tutarında kesinti yapılmış ve bu tutar 18.05.2026 son ödeme tarihli ekstreme yansıtılmıştır. Kartımı yaklaşık 2,5 yıldır kullanmama rağmen bugüne kadar hiçbir şeki...

23.04.2026 tarihinde Yataş Bedding’ten Prestige Prime model yatağı Tema World AVM şubesinden satın aldık, 28.04.2026 tarihinde ürün tarafımıza teslim edildi. Yatağın ambalajını hiç açmadan dışarıdan detaylı şekilde incelediğimizde, iki farklı noktasında belirgin lekeler olduğunu fark ettik. Ürün ve ...

Gündoğdu Mobilya’dan geçen yıl mayıs ayında 48.500 TL ödeyerek bohem koltuk takımı satın aldım. Ürün ağustos ayında teslim edildi ve normal ev kullanımıyla sadece birkaç ay kullanmamın ardından, yaklaşık 4–5. Ayda koltukların sırt kısımlarında ve yastıklarında yoğun şekilde tiftiklenme ve tüylenme s...

10 Mayıs 2026 Anneler Günü için Çiçek Market internet sitesinden, linkte yer alan turuncu buket kağıtlı saksıda pembe lilyum ürününü sipariş ettim. Ancak İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’ne teslim edilen ürünle sitedeki görsel arasında dünyalar kadar fark vardı. Görseldeki ürünle gelen çiçeğin gö...

Arçelik 9100 m model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce büyük güvenle satın aldım. Ancak ürün teslim edildiği günden itibaren sorunlu çıkmış, özellikle çamaşırları düzgün sıkmama, arıza verme ve verimsiz çalışma problemleri nedeniyle yıllardır mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Aldığım günden b...

2268245 numaralı TurkNet VDSL aboneliğim yaklaşık 5 gündür tamamen hizmet dışı. İstanbul’da yaşıyorum ve 5 Mayıs’tan beri evde internet yok. Buna rağmen tarafıma sadece otomatik mesajlar gönderiliyor, ne gerçek bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorumluluk alınıyor. Bugün gönderdiğiniz “01:00 - 06:0...

Vodafone faturalı hattım üzerinden 1 Nisan 2026 tarihinde https://tr-turkey.likecard.com adresli siteye mobil ödeme yöntemiyle bir alışveriş yaptım. Ancak ilgili site, ödemenin kendilerine ulaşmadığını belirterek ürünü veya hizmeti teslim etmedi. Bu durumu ispatlayan kayıtlarla birlikte 9 Nisan 2026...

Reeder marka akıllı saatim, kullanım sırasında herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladı. Saatin modelini tam olarak hatırlamıyorum ancak ürünü Reeder mağazasından almıştım ve sorun tekrarlayınca ürünü servise götürdüm. Servis inceleme...

8 Mayıs Cuma günü İzmit Media Markt mağazasına ürün satın almak amacıyla gittik. Mağaza yetkilileri, pazar gününe kadar geçerli olan sıfır faizli alışveriş kredisi kampanyası bulunduğunu söylediler. Bunun üzerine mağaza içinde T.C. Kimlik numaramız üzerinden sorgulama yapıldı ve kredi başvurumuz ona...

Türk Telekom/TTNET 16 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 2 Mart tarihinde başlayan arıza onarım süreci 10 Mayıs itibarıyla hâlâ devam ediyor ve bu süre boyunca tarafıma sağlıklı bir internet hizmeti sunulmadı. Buna rağmen mart ayında 199,13 MB kullanım olduğu söylenerek 313,96 TL, nisan ayında ise 3...

Barçın online uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce 41 numara Nike Air Force 1 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve oldukça özenli kullanmama rağmen, iç topuk kısmında ciddi bir aşınma meydana geldi ve iç astar resmen delindi. Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdi...

Yapı Kredi bankasına ait 4912 06** **** 4980 numaralı Worldcard kredi kartı ve ek kartlarımdan 01.05.2026 hesap kesim tarihinde ekstreme 2.485 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. T.C. yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme, 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı so...

Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı Tefal Explore Fusion Core 9X 28 cm tava siparişini 6 Mayıs 2026 tarihinde 1668 TL ödeyerek ve indirim kuponu ile indirim kodu kullanarak satın aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan, kargoda hasar aldığı gerekçesiyle benim hiçbir talebim olmaksızın otomatik olarak iade e...