Mercedes Batarya Yangın Riski Ve İkame Araç Sağlanamaması Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet

Mercedes Benz eqb 250+ aracımın şasi numarası W1N9M0CBXRN059767 olan aracımla ilgili mart sonu nisan başı gibi tarafıma, bataryada yangın riski olduğu, bataryanın değişmesi gerektiği ve tekrar aranacağım bilgisi verildi. Bu süre içinde batarya kapasitesinin yüzde sekseni geçmemem, mümkün olduğunca kapalı alana park etmem, aracı şarj ederken içinde bulunmamam gerektiği özellikle söylendi. Bu uyarılar nedeniyle aracı istediğim performansta ve kapasitede kullanamıyor, uzun yola çıkamıyor, park yeri bulmakta zorlanıyor ve günlük hayatımda ciddi kısıtlamalar yaşıyorum.

Uyarıyı aldıktan ertesi gün Has Otomotiv Bornova bayisini arayarak detaylı bilgi istedim ve beni yetkili olmayan bir kişi geri arayarak sürecin uzun sürmeyeceğini, merak etmemem gerektiğini ve tekrar aranacağımı söyledi. Ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadığı için Has Otomotiv Bornova yetkili bayisini tekrar aradım. Bu görüşmede, benim durumumla ilgili yetkili kişinin bu konudan haberi olmadığını, kendisinden habersiz benimle daha önce görüşüldüğünü, şu anda ancak beni sıraya alabileceklerini ve ikame araç gelene kadar beklemem gerektiğini öğrendim.

Aracımın batarya değişim süresini sorduğumda ise işlemin temmuz ayını bulabileceği belirtildi. Yaklaşık iki haftadır ikame araç bekliyorum ve hâlâ tarafıma herhangi bir araç temin edilmedi. Hem batarya yangın riski uyarısıyla kısıtlı ve kaygılı bir şekilde araç kullanmak zorunda kalmam, hem de ikame araç sağlanmaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor. İlk kez Mercedes’ten pişmanlık duyuyorum.

Batarya değişim sürecimin net bir takvime bağlanmasını, ikame aracın acilen tarafıma tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu ilgisizliği ve süreç yönetimini kabul etmiyorum, sorun aynı şekilde uzamaya devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek istiyorum.