karar, tüketici hakem

Kuveyt Türk’te Togg finansmanı kullanırken adıma yeni bir vadesiz hesap ve Sağlam Kart açıldı. İnternette gezerken Trugo elektrikli araç şarj kampanyasını gördüm ve detayları öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kampanyaya dahil olduğum, ekstra bir başvuru ya da katılım koşulu olmadı...

Temmuz 2022 tarihinde Sur Yapı Antalya Tatil Evleri projesinde 35. Döneme dahil olarak devre mülk sözleşmesi imzaladım. Sözleşmede teslim süreci 2024 yılı içerisinde öngörülmüş olmasına rağmen, bugün 2026 yılına gelinmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmemiştir....

Vodafone Uyumlu tarifemle ilgili Mayıs ayı başından beri ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Mevcut tarifem 190 TL iken, 05.05.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede 230 TL üzerinden anlaşma sağladık. Ancak kısa süre sonra sistemde tarifemin 330 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bun...

Yaklaşık 10 yıla yakın Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. 3619 ile biten Axess kredi kartımdan 08.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretin, herhangi bir ek hizmet sunulmadan alınması nedeniyle hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyo...

12.04.2026 tarihinde İzmir Optimum Hotiç mağazasından satın aldığım erkek deri ayakkabının sol tekinde, daha kısa süreli kullanımın hemen ardından yürürken her adımda rahatsız edici bir ses oluşmaya başladı. Özellikle kapalı ortamlarda bu ses hem beni hem çevremi rahatsız ediyor. Bu nedenle ayakkab...

Yaklaşık 5 yıldır TeknosaCell hat kullanıcısıyım. Son taahhüt dönemimde aylık 440 TL ödediğim paket için yeni taahhüt döneminde astronomik rakamlara çıkan ücretler teklif edildiği için operatör değiştirme kararı aldım. Ancak bu süreçte ve sonrasında cayma bedeli tutarıyla ilgili tarafıma hiçbir şeff...

Akbank Axess Klasik kredi kartımın (son 4 hanesi 6501) ekstresine 08.05.2026 tarihinde 1.190 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. İlgili ekstremin son ödeme tarihi 18.05.2026’dır. Geçtiğimiz yıl da yine aynı dönemlerde kartımdan yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Tüketici Kanunu'nun...

Tombank tarafından yaklaşık iki ay önce ısrarla teklif edilen Hadi Black kredi kartını aldım ancak kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen mayıs ayı ekstresinde kartı ilk kez incelediğimde, 5 Mayıs tarihinde kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ve bunu SMS bildirimiyle öğrendiğimi...

Şanlıurfa Mozaik AVM’deki FLO'dan mağazasından aldığım Lamburcini marka ayakkabının iç arka kısmı, ürünü aldıktan kısa süre sonra dağılmaya başladı ve yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ayakkabı 4 ay bile olmadan bu hale geldi. Mağazaya giderek değişim talebinde bulundum, ayakkabının sadec...

Trendyol üzerinden Kasım 2025 tarihinde Mamma Vomero 2 in 1 elektrikli ana kucağı satın aldım. Bebeğim 5 aylıkken ürün arızalandı ve ben de tamir edilmesi için Trendyol’a gönderdim. Özellikle tamir talebim olduğunu belirtmeme rağmen Trendyol kendi tarafında iade süreci başlatmış, ancak ne ürünüm ger...

Kralmen Giyim’den 7 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden WhatsApp yoluyla sipariş verdiğim ürün, 9 Mayıs’ta Aras Kargo ile teslim edildi. Reklam görsellerinde kumaş kesim pantolon olarak gösterilen ürün yerine, bana eşofman tarzı bambaşka bir ürün gönderildi. Ürünün görseldeki ile hiçbir şekilde uyuş...

Superonline üzerinden 100 Mbps’e kadar olan VDSL internet paketini kullanmaktayım. Uzun süredir upload hızım yaklaşık 15 Mbps civarındayken, herhangi bir tarafımca yapılan değişiklik olmamasına rağmen bir anda 7 Mbps seviyesine düştü. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tüm değer...

Gaziantep Şehitkamil Fıstıklı şubesindeki Uğurlu Çeyiz’den Bambi marka yatak aldım, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen yatakta sökülmeler meydana geldi. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı. Durumu Bambi servise bildirdiğimde, hiçbir fiziksel...

VakıfBank tarafından kullanmakta olduğum, sonu 1270 ile biten kredi kartımın 04/2024 dönemi ekstresine, bilgim ve onayım dışında “Kredi Kartı Yıllık Aidatı” adı altında 869 TL borç yansıtıldığını gördüm. Yıllardır aktif olarak kullandığım ve ödemelerini düzenli yaptığım bu kart için kesilen bu ücret...

09.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:20 civarında Garanti BBVA hesabımdan QR kod ile 35.000 TL para çektim. Mardin Kızıltepe’de bulunan Movapark AVM’deki Garanti BBVA ATM’sinden yaptığım bu işlemde hesabımdan 437 TL gibi fahiş ve anlamsız bir işlem ücreti kesildi. İşlemi kendi hesabımdan, bankamın...

Kayseri Meysu AVM içindeki FLO mağazasından Nike Revolution 8 model koşu ayakkabısı satın aldım. Bana ürün, orijinal Nike koşu ayakkabısı olarak satıldı ancak ayakkabı henüz 3–4 ay içinde üst kumaş kısmından yırtıldı. Ürünü bu sorunla birlikte mağazaya götürdüğümde, ayakkabıyı fiziksel olarak incel...

Yaklaşık 5 aydır Rüzgarnet internet abonesiyim. Başta taahhüdüm olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, aboneliğimi sonlandırmak istediğimde bunu bir türlü gerçekleştiremedim. Buna rağmen tarafıma düzenli bir fatura gönderilmiyor, sadece tutar belirtmeyen “faturanızı ödeyin” şeklinde mesajlar geli...

Sinbo pişmanlığı - 20 Gün Oylayıp Çözümsüz İade 22.09.2025 tarihinde satın aldığım Sinbo sel-6049 IPL Epilasyon Cihazını, kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun şekilde yaklaşık 6 ay boyunca düzenli olarak kullandım. Buna rağmen ürün, vaat edilen tüy dökme ve azaltma fonksiyonunu hiçbir...

Trendyol GO üzerinden Tatmar adlı satıcıdan toplam 800 TL tutarında 7 adet çerez ürünü sipariş ettim. Ürünleri açtığımda 3 farklı üründe küflenme, bozulma ve çürümüş görüntüler olduğunu fark ettim. Gıda ürünlerinde böyle bir durum insan sağlığını ciddi şekilde riske atıyor. Durumu hemen Trendyol’a ...

Yaklaşık 3 ay önce Philips 5000 serisi robot süpürge satın aldım. Ancak ürünü aldığımdan beri sürekli haritalama sorunu yaşıyorum. Defalarca harita silip yeniden haritalandırma yapmak zorunda kalıyorum. Haftada neredeyse birkaç kez cihazı sıfırdan kuruyorum. Üstelik daha önce rahatlıkla geçtiği kap...

Kayseri Meysu AVM içindeki FLO mağazasından Nike Revolution 8 model koşu ayakkabısı satın aldım. Bana orijinal Nike koşu ayakkabısı olarak satıldı ancak ayakkabı daha 3–4 ay içinde üst kumaş kısmından yırtıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümde ayakkabıyı fiziksel olarak incelemeye dahi göndermediler, ma...

+1

Tekirdağ Süleymanpaşa Ortacami / Hükümet Caddesi’nde bulunan Birol Kundura mağazasından yaklaşık bir hafta önce 2.700 TL ödeyerek bir abiye ayakkabı satın aldım. Satış esnasında ürünün değişiminin yapılabileceği özellikle ifade edildi, iade olmadığını zaten biliyordum ve buna güvenerek alışverişi ta...

Safa Tarım ve Teknoloji a. Ş. Tarafından piyasaya sürülen sfm Razzi 50 model motosikleti Hatay Kırıkhan’daki C** Motors bayisinden ayın 2’sinde, sıfır ve 2 yıl garantili olarak satın aldım. Motosikleti aldıktan çok kısa süre sonra motor stop etti ve tamamen elektriksiz kaldı, akü bitti ve yolda kald...

+1