to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Görseliyle Uyuşmayan Ürün, Hızlı İade Ve Geri Ödeme Talebi
10 Mayıs 2026 Anneler Günü için Çiçek Market internet sitesinden, linkte yer alan turuncu buket kağıtlı saksıda pembe lilyum ürününü sipariş ettim. Ancak İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’ne teslim edilen ürünle sitedeki görsel arasında dünyalar kadar fark vardı. Görseldeki ürünle gelen çiçeğin görüntüsü, doluluğu ve genel hali hiç uyuşmuyor, bariz şekilde bambaşka bir ürün gönderildi ve bu durum özel bir günde beni gerçekten çok küçük düşürdü.
Sipariş numaram 3659025’tir. Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “Ürünü alın iade edin, paramı geri alın” dememe rağmen, üç gün içinde kalite ekibinin beni arayacağı söylendi. Ürün bu kadar bariz şekilde farklıyken kalite ekibinin üç gün sonra arayıp ne yapacağını ve bu sürecin neden uzatıldığını anlayamıyorum.
Gönderilen çiçeğin sitedeki görselle ve açıklamayla hiçbir şekilde örtüşmemesi nedeniyle, ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin derhal tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Hala bir iletişime geçilmedi.
Şikayeti mail olarak da attım ve firmanın cevabı müşterilerin çiçeklerin açma süresini keyifle deneyimlemeleri için tomurcuklu gönderiyorlarmış, böyle müşteri ile dalga geçer gibi bir ifade umursamaz saçma ve ucuz bir açıklama görmedim. Biz Bahçıvan mıyız çiçek açmasını bekleyeceğiz görseli yanıltıcı koymayacaksınız o zaman biz açılmış halini görerek alıyoruz bu müşteriyi yanıltmak oluyor. Tüketici Mahkemesi'ne verdim koşulsuz şartsız iade alamazsam daha üst yerlere de şikayete devam edeceğim.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Kim çözmüş şikayeti ben çözülen bir şey göremiyorum?
Merhaba ben de aynı şekilde dolandırıldım, avukat olduğumdan Konu ile ilgili hem savcılık şikayeti hem de Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağım şikayetlerin hepsi bu neredeyse aynı