İptal Sonrası 850 TL Ön Ödeme Faturasına Haksız İtiraz Ve İptal Talebi

Yaklaşık bir yıl önce bein Connect internet paketi satın alırken kampanya kapsamında tarafıma Digiturk üyeliği hediye edildi. Kampanya süresi boyunca internet ve TV hizmetini kullandım, herhangi bir sorun yaşamadım. Taahhüt sürem bittikten sonra ise internet hizmetimi iptal ettirdim ve artık bu hizmetleri kullanmak istemediğimi belirttim.

Buna rağmen 03.05.2026 tarihinde Digiturk üyeliğim için “ön ödemeli sistem” gerekçe gösterilerek, sadece üç günlük kullanım için 850 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. BC Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketi için hazırlanan bu faturada, 03.05.2026–02.06.2026 dönemi için peşin olarak ücret talep edildiği görülmektedir. Hizmeti aktif olarak kullanmak istemediğim ve internet aboneliğimi sonlandırdığım halde bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmuştur.

Kampanya süreci ve üyelik sırasında, kampanya bitiminden sonra üyeliğin bu şekilde ve bu denli yüksek bir bedelle devam edeceği konusunda bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca sadece çok kısa bir dönem için, üstelik iptal sürecine girmiş bir abonelikte 850 TL talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Bu durumun tüketici lehine değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kampanya bitişi ve ön ödeme sistemi gerekçe gösterilerek faturanın haklı olduğu belirtilmiş, tarafıma herhangi bir kolaylık sağlanmamıştır. 1028061645 numaralı üyeliğim kapsamında düzenlenen ve haksız olduğunu düşündüğüm 850 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve üzerimden borç olarak kaldırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurarak bu mağduriyetimin giderilmesi için süreci resmi olarak devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.