karar, tüketici hakem

01.05.2026 tarihinde Akbank Axess Platinum, sonu 8893 ile biten kredi kartımdan 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintiyi haksız bulduğum için ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile, yıllık kart aid...

QNB Finansbank’a ait, ****3171 ile biten kredi kartımdan 15.04.2026 tarihinde 1.115,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Bu ücreti hem tutar olarak hem de hukuki dayanağı açısından kabul etmiyor, hukuka aykırı bulduğumu belirtmek istiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. M...

20 Nisan’da Antalya Markantalya Teknosa mağazasından Samsung 75Q7F5, 190 ekran bir televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 4 taksit şeklinde, toplam 54.700 TL olarak yaptım. Televizyon birkaç gün sonra teslim edildi ve yaklaşık 25 Nisan’da kurulum gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra akşam saa...

Boğaziçi Elektrik Dağıtım a. Ş.’ye ait 9057****02 numaralı sözleşme hesabım için 06/05/2026 tarihli faturam 1.905 TL olarak düzenlenmiştir. Oysa bu adresteki önceki dönem elektrik faturalarım ortalama 650 TL civarında gelirken, son iki ayda faturalarım kademeli olarak artmış ve son faturada önceki t...

08.02.2026 tarihinde Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından 60.000 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 16 model cep telefonum, 06.04.2026 tarihinde aniden kapanarak bir daha açılmadı. Bunun üzerine bulunduğum ildeki Teknosa mağazasına gidip durumu anlattım ve cihazın incelenmesi için servis formu oluştu...

Anneler Günü için Çiçek Sepeti’nden Gaziantep Şahinbey’de teslim edilmek üzere vbt1573 kodlu ürünü 9 Mayıs’ta sipariş verdim. 10 Mayıs saat 11.30 civarında A*** K***** adına, Şahinbey / Gaziantep, 103420 Sokak, Villakent Sitesi c5 Blok 1/a Kat:2 No:3 adresine teslim edildi. Sipariş numaram 451035803...

Maxi Yapım Menajerlik tarafından telefonla aranarak “Yeraltında” dizisinde m**babasının oğlu Eşref karakteri ve “Rüya” dizisinde stajyer avukat rolleri teklif edilerek ofise davet edildim. Yazılı görüşmede herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, ofise gittiğimde baskı yapılarak...

27 Mayıs 2026 tarihli Şanlıurfa – Batman seferi için yaklaşık bir ay öncesinden, 3351288055 PNR numaralı biletimi online olarak 770 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sefer tarihine 17 gün kala Kamil Koç tarafından “zorunlu nedenler” gerekçesiyle seferin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Konuyla ilgi...

Onvo OV-007X model scooterı Trendyol üzerinden sipariş ettim sipariş no #11190717204ve ürün 4 Mayıs’ta elime ulaştı. Sadece 5 günlük kullanımın ardından, 9 Mayıs’ta Scooter bir anda arızalandı. Şarjı tamamen doluyken sürüş esnasında aniden kapandı ve o andan itibaren her türlü denememe rağmen hiçbir...

Anneler Günü için verdiğim w205923 numaralı sipariş bugün saat 18:14’te teslim edildi. Sipariş verirken seçtiğim ürün ile teslim edilen çiçek arasında ciddi fark bulunmaktadır. Görsellerde de açıkça görüldüğü üzere, gönderilen çiçekler görseldeki canlı, dolgun ve simetrik buket ile alakalı değildir....

Mayıs ayının ilk günlerinde Instagram’daki “Vesta Butik / D**** P**** E****” isimli sayfadan, Cesta Boutique adına kesilen, kuş detaylı gömlek elbise satın aldım. 1700 TL tutarındaki bu ürünü kapıda ödeme ile aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olduğunu fark ettiğim için iade talep ettim v...

QNB Finansbank’a ait, 6587 ile başlayıp ****4588 ile biten kredi kartımdan 23.04.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Bu ücreti, hem tutar olarak hem de dayanağı açısından hukuka aykırı bulduğumu belirtmek isterim. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesin...

Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 1156 ile biten kartıma 08.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tahsilat bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir. Aynı kart için geçmiş dönemlerde de benzer ücretler yansıtılmış, yalnızca kısmi iadeler y...

04.05.2026 gecesi saat 02:30 sıralarında sokak hayvanları için internetten uygun fiyata yavru köpek maması bakarken Akakçe sitesinde 699 TL’ye 15 kg Paw Paw kuru etli yavru köpek mamasını gördüm. Ürüne tıkladığımda Akakçe beni hpatiler.com adlı siteye yönlendirdi. Yıllardır Akakçe üzerinden alışveri...

Eylül 2025 tarihinde Digiturk üzerinden 12 aylık peşin ödemeli, kredi kartı tanımlı uydu üyeliği satın aldım. Satış sırasında ve sözleşme aşamasında tarafıma 1 yıl boyunca beın Connect (internet/uygulama) erişiminin tamamen hediye ve ücretsiz olduğu açıkça beyan edildi, herhangi bir ek ücret yansıtı...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 5631****03 arıza numarasıyla kayıtlı sorunum hala çözülemedi. Abonelik satış sürecinde altyapımın 100 Mbps hızı desteklediği söylendi, buna uygun hat çekildi ve faturama ek ücretle 100 Mbps hıza uygun modem satıldı. 100 Mbps hızında paket kullanmama rağmen ba...

Sneaks Up İstanbul Hilltown şubesinden 25.04.2026 tarihinde New Balance 530 model bir ayakkabı aldım. Ürünü yalnızca 2 gün, tamamen günlük kullanım koşullarına uygun şekilde kullandım ancak her iki topuğumda da ciddi ağrı yaptı. Günlük hayatta rahat ve konforlu olması gereken bir ayakkabının bu kada...

Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 2752 ile biten kartıma 08.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tahsilat bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Aynı kart için geçmiş dönemlerde de benzer ücretler yansıtılmış, yalnızca kısmi iadeler yapıl...

TurkNet 1000 Mbps sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi Bilge Sokak’taki adresimde bulunan hizmetim yaklaşık 4 gündür tamamen kesik durumda. 6 Mayıs’tan bu yana evde hiç internet yok ve günün 24 saati boyunca hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza k...

Yaklaşık bir yıl önce bein Connect internet paketi satın alırken kampanya kapsamında tarafıma Digiturk üyeliği hediye edildi. Kampanya süresi boyunca internet ve TV hizmetini kullandım, herhangi bir sorun yaşamadım. Taahhüt sürem bittikten sonra ise internet hizmetimi iptal ettirdim ve artık bu hizm...

Orzax Ocean Mikrofer ürününü yaklaşık 10 gün önce bir eczaneden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra renginde, kıvamında ve kokusunda belirgin değişimler fark ettim. Bu durum ürünün güvenilirliği ve sağlığım açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Yaşadığım bu problem üzeri...

SuperStep mağazasından satın aldığım Lacoste marka ayakkabı, yalnızca yaklaşık 1,5 aylık kısa kullanım süresinde ve yoğun kullanılmamasına rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Bir ayakkabının kullanım şekli zaten standart günlük kullanım olmasına rağmen bu kadar kısa sürede formunu kaybetmesi, ürünün ...

Gencallar Dudullu şubesinden yaklaşık iki ay önce Killian marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü sadece bir kez taktığımda, kulp ile camın birleştiği yerden kırıldı ve yere düştü. Yeni aldığım ve sadece bir kez kullandığım bir ürünün bu kadar kolay kırılması, ürünün sağlam olmadığını açıkça gö...