to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Ocean Mikrofer Ürününde Renk, Kıvam Ve Koku Değişiklikleri Ve Cevapsızlık
Orzax Ocean Mikrofer ürününü yaklaşık 10 gün önce bir eczaneden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra renginde, kıvamında ve kokusunda belirgin değişimler fark ettim. Bu durum ürünün güvenilirliği ve sağlığım açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Yaşadığım bu problem üzerine hem eczane hem de Orzax ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Ne ürünle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de sorunum çözüldü.
Ürünün içeriği ve güvenliği açısından detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca bu sorunlu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Firma yetkilileri tarafından tarafıma dönüş yapılmaması halinde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ocean Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a. Göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
