Kargo Hasarı Nedeniyle Otomatik İade Ve İndirim Kodu Kayıp

İsmail

10 Mayıs 11:02

Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı Tefal Explore Fusion Core 9X 28 cm tava siparişini 6 Mayıs 2026 tarihinde 1668 TL ödeyerek ve indirim kuponu ile indirim kodu kullanarak satın aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan, kargoda hasar aldığı gerekçesiyle benim hiçbir talebim olmaksızın otomatik olarak iade edildi. İade sonrasında sadece bir günlük indirim kuponu tekrar tanımlandı, fakat asıl kullandığım indirim kodu yeniden tanımlanmadığı için ürünü aynı fiyattan tekrar sipariş veremedim.

9 Mayıs 2026 tarihinde siparişimin (#11205633389) kargoda hasar aldığı belirtilerek iade edildiğini ve indirim kodumun yeniden tanımlanmadığını fark ettim. Durumu Trendyol Asistan üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, kargoda hasar alan ürünlerin tazmin olup doğrudan iade sürecine alındığı, bu durumda misli ile değişim ya da farklı bir işlem yapılamadığı ve tarafıma herhangi bir ek indirim tanımlanamayacağı yönünde standart bir cevap verildi. Taksitle ödeme yaptığım için kredi kartı limitim azaldı, buna rağmen aynı ürünü tekrar aynı fiyattan satın alma imkanım ortadan kalkmış oldu.

Benim hiçbir kusurum ve talebim olmadan, tamamen kargo kaynaklı bir sorun nedeniyle hem ürüne sahip olamadım hem de kullandığım indirim hakkını fiilen kaybettim. Trendyol’dan, tavayı yeniden almak istediğimde mağduriyet yaşamamam için, ürünün güncel satış fiyatı ile benim ilk satın aldığım fiyat arasındaki fark kadar tutarda, sadece bu tavayı satın alırken kullanılmak üzere geçerli bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, hak kaybı yaşadığımı düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı değerlendirdiğimi belirtmek isterim.

Tefal

misli

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İndirimli Ürünün İade Edilip Yeniden Sipariş Verilmesi İstenmesi

Duygu

Trendyol

01 Aralık 2023 10:03

736

Trendyol'dan Tefal marka tava seti satın aldım. İndirimler kapsamında verdiğim siparişten tahmini 15 gün sonra Trendyol tarafından arandım. Bana bulunduğum bölgenin alan dışında olduğu ve bu nedenle teslimat yapılamayacağı söylendi. Ben ise yıllardır Trendyol'un bu adrese teslimat yaptığını, şimdi n...

1 Destek

Trendyol Express'te Ürün Hasarı Ve İade, Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetindeki Yetersizlik

Zehra

Trendyol

27 Şubat 14:54

Trendyol üzerinden mutfak eşyaları siparişi verdim. Ürünüm Trendyol Express’te günlerce kargoda bekletildikten sonra, kargoya zarar verildiği için bana hiç ulaştırılmadan, bilgim ve onayım olmadan satıcıya geri iade edildi. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde neredeyse 100 TL’lik bir fiyat farkı il...

Tefal Satıcısının Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Yasemen

Trendyol

02 Ocak 09:49

405

Trendyol üzerinden Tefal satıcısından 24 Aralık 2025 tarihinde Tefal Titanyum 6X unlimitedone 24 cm indüksiyon tabanlı tava siparişi verdim. Sipariş numaram 10819622481’dir. 27 Aralık’ta kargom elime ulaştığında kutuyu hiç açmadan, yapılan paketlemeden dolayı içinden tava yerine süpürge gönderildiği...

Tefal Satıcısının Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Denlz sonuçtan hiç memnun değil

Sunum Tepsisi Siparişi Gecikti, Kuponlu Yeniden Sipariş Talebi

Denlz

Trendyol

16 Şubat 11:15

158

Trendyol üzerinden 5 Şubat’ta bir sunum tepsisi siparişi verdim. 11 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün hala elime ulaşmadı. Siparişim kargo takipte günlerdir sadece çıkış şubesinde görünüyor, herhangi bir hareket yok. 12 Şubat’ta Trendyol üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak bugün ...

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Ödeme Zaman Aşımı Ve Sipariş Oluşmaması Nedeniyle Çifte Provizyon Ve Uzun İade Bekleme

Yeşim

Trendyol

15 Nisan 19:51

250

14 Nisan saat 00.15 civarında Trendyol üzerinden Tefal Optispace İndüksiyon Tabanlı Tencere Takımı için sipariş vermeye çalıştım. Ödeme adımında bankadan gelen onay kodunu girdikten sonra zaman aşımı hatası aldım. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek tekrar denedim, yeni gelen ikinci onay kodunu da g...