to read complaints and reviews, or file yours.Markalı Lacoste Ayakkabısının 1,5 Ayda Deforme Olması Ve Ürün Ayıplı
SuperStep mağazasından satın aldığım Lacoste marka ayakkabı, yalnızca yaklaşık 1,5 aylık kısa kullanım süresinde ve yoğun kullanılmamasına rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Bir ayakkabının kullanım şekli zaten standart günlük kullanım olmasına rağmen bu kadar kısa sürede formunu kaybetmesi, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma verilen cevapta problemin kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi. Gönderilen açıklama genel ifadeler içeriyor ve ayakkabıda oluşan deformasyonun neden kullanıcı hatası sayıldığına dair somut, teknik ve açıklayıcı bir değerlendirme sunulmuyor.
Bir ürünün yalnızca 1,5 ay içinde bu derece yıpranması normal kullanım koşullarıyla açıklanamaz. Üstelik bu ayakkabı çok sık bile kullanılmamışken bu duruma gelmesi, tüketici olarak güvenimi zedeledi. Yüksek fiyat ödenerek alınan markalı bir ürünün, makul kullanım süresi boyunca dayanıklılığını korumasını beklemek en doğal hakkımdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümü, talebimin yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
İstanbul Maltepe Park SuperStep mağazasından Nisan 2026 tarihinde Lacoste marka spor ayakkabı satın aldım. Sözde “kaliteli” ve “marka” diye tercih ettiğim bu ürünü yalnızca yaklaşık 1,5 ay kadar kullandım ancak bu kısa sürede ayakkabıda açılma, renk atma ve belirgin deformasyonlar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkması, ürünün kaliteyle uzaktan yakından ilgisi olmadığını açıkça gösteriyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ise, şikayetimi geçiştiren, standart ve hazır bir metinle yanıt verildi. Ne üründeki bariz kusurlar dikkate alındı ne de müşteri olarak yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı. Bu yaklaşımı hem Lacoste markasına hem de SuperStep mağazasına kesinlikle yakıştıramıyorum.
Kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumun düzeltilmesini, ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim ücretin eksiksiz geri ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
